Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pues el dia de ayer realice una compra por mercado libre pero la cancele porque necesitaba el envio el mismo dia entonces me devolvieron el dinero pero aun no lo veo en mi cuenta de Mercado Pago ya reporte a mercadolibre pero me dicen que en 48 horas me escriben por cor…
Publicado 17 de NoviembreMe bloqueron la cuenta sin ningún motivo, no me llegó el producto que pedí, hice lo que se indica, y ni si quiera me dieron una explicación del porqué me bloqueron
Publicado 17 de NoviembreRealicé una venta utilizando el sistema de mercadopago q incluye el despacho por servientrega del producto vendido. el sistema dice que no pudieron encontrar al comprador y el producto está en devolución, pero en la página de servientrega aparece efectivamente entregado, información q es confirma…
Publicado 17 de NoviembreHace 3 días estoy tratando de hacer una publicación y cada vez que la quiero publicar me sale la leyenda "tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Intenta nuevamente en unos minutos"
Publicado 17 de NoviembreCompre un producto usado en ml arg. Al llegar el producto tiene defectos que el vendedor no especifica, osea: viene fallado. Inicio un reclamo en ml arg y me dicen que el vendedor tiene hasta el 17/11/[números] (hoy) para responder y todavia nada. Busco contactar con ml para ver si pueden atender m…
Publicado 17 de NoviembreNo puedo comprar aparece un enchufe desenchufado
Publicado 17 de NoviembreNo recibi mi compra, que tenia fecha de entrega del 4/11, luego me la postergan para antes del 18/11. El problema es que no ouedo hacer el seguimiento pues me dan un código de 11 caracteres y se requiere uno de 18 caracteres. Y como ya pasó demasiado tiempo para un envio nacional temo que haya otro…
Publicado 17 de NoviembrePara publicar un teléfono me pide el código universal y no lo tengo. Tampoco existe la opción n/a de “no aplica” como explican en varios lugares y no me deja publicarlo.
Publicado 17 de NoviembreMe pide verificar mi cuenta mandando un mensaje a un número que ya no tengo y no me da la opción de actualizar mi número, ni ninguna otra forma de verificar mi cuenta
Publicado 17 de NoviembreBuenas tardes, hoy a las 11 de la mañana he efectuado un pago por $[números],94, a través de pago fácil, y 5 horas después, entro a mi cuenta y figura como "pago pendiente", me pueden decir que pasó con mi dinero? el pago fue procesado y cobrado por Pago Facil obteniendo …
Publicado 17 de Noviembre