Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola , vendi un celular de alta Gama por mercadolibre . Aparentemente abrieron la la encomienda de Correo Argentino y lo robaron o cuando llegó, el comprador armó un robo y dijo que no estaba. Cancelo la venta me sacaron el dinero de la venta y s…
Publicado 18 de NoviembreCompre un combo de limpieza de piscina el día 6 de noviembre, el 9 el vendedor lo entrego a un correo de mercado libre , quien debía entregar a correo urbano para que llegara a destino, el 9 informaron al correo urbano del producto pero nunca lo entregaron. . Pedi ayuda y no respóndio(mercado). La …
Publicado 18 de NoviembreHola buenas tardes, hice una compra por 4'[números].[números] de pesos colombianos por un ipad, resulta que el producto no me llego y dijeron que me iban a devolver el dinero, ya estaba en proceso de devolucion, cuando entro a mi cuenta me encuentro que suspendieron mi cuenta por infringir normas q…
Publicado 18 de NoviembreBuen día, quiero hacer una compra mediante su página y no me deja ingresar mi código postal, dice que algo salió mal y no me da solución, probé con distintos c.p de mi ciudad y no acepta ninguno, me gustaría que le dieran solución al problema ya que me interesa mucho hacer esa compra, son 3 artícul…
Publicado 18 de NoviembreHola! mi nombre es [nombre] soy de mina clavero! estuve toda la tarde esperando en mi casa el envío y nunca llegó! ahora sale un martes que dice que vinieron y no me encontraron! pero yo estuve todo el día acá! ahora dicen que mañana van a pasar. Yo quisiera saber si hay algún número para contactar…
Publicado 18 de NoviembreEl pasado 25 de abril que realice la compra de una batería de carro por $[números].[números], el vendedor cancelo la compra y desde ese momento ya casi 7 meses mercado libre no me ha devuelto el dinero, a pesar de que he escrito innumerables correos con el reclamo, el 30 de junio dijeron que lo iba…
Publicado 18 de NoviembreEl producto me iba llegar el mismo día de la compra,por eso lo compre ahí,resulta que no llego,al otro día me aparece un mensaje que intentaron entregarlo y tampoco llego ni vino nadie ya que espere todo el día,ahora me aparece que hay que coordinar otra entrega con el vendedor,no me responde y no …
Solucionado 04 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre debido a que al momento de ingresar y completar mis datos para iniciar sesion, se me solicita "confirmar mi identidad" mediante un código de seguridad el cual figura ser enviado a un número de telefono que ya no está a mi disposición. Esto se vuelve un …
Publicado 18 de NoviembreEfectué una compra por mercado libre y supuestamente se envio por Ocasa (historial de seguimiento envío № ec2xpf[números]mi domic) 17-nov-[números] 16:36 ocasa entregamos el envio. Gracias por utilizar el servicio de ocasa para tus entregas. nunca fue entregado en mi …
Solucionado 23 de NoviembreMe bloquearon la cuenta de mercadolibre y no me llega ningun mensaje al correo electronico para recuperarla, no encuentro forma de contactarme sin tener que usar el mail, porque me mando mensajes de otros lados y si me llegan pero de mercadolibre nunca me llego un mensaje ni cuando vendi articulos
Publicado 18 de Noviembre