Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizamos una srl para vender por mercado libre, comenzamos a vender día lunes 2 el día miércoles 4 mercado libre suspende la cuenta y retiene el dinero, alegando que hubo una infracción a sus políticas de Mercado Pago preguntamos cual era la infracción a lo que dicen q…
Publicado 19 de NoviembreVendí por la pagina un producto y se mando por Fedex pues fue la etiqueta que me dieron ,pero el paquete nunca llego según en la consulta [números] me dicen que tuvo un siniestro y que me reembolsaran mi dinero pero esto ya tiene una semana y nunca me llego , mercado libre es …
Publicado 19 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta!! tengo dinero en Mercado Pago peroo al pedir verificación en 2 pasos no me.llega la notificación estoy desesperado!!
Publicado 19 de NoviembreHola, no me sale mi producto vendido en la parte de ventas, sin embargo me llegaron los correos electrónicos del pago y transacciones con el comprador, por lo tanto no tengo idea donde está mi dinero, nunca me apareció nada en ventas, yo mande mi producto vía starken al comprador, tengo comprobante…
Publicado 19 de NoviembreNo puedo entrar a mercado libre, escribo la clave bien y no me deja entrar en la comp***dora ni en mi celular, quiero saber que esta pasando
Publicado 19 de NoviembreHola, por error eliminé mi tarjeta de crédito y no puedo reingresarla; también quiero ingresar otra pero no dan opción en "mis datos". Esa parte, es la única que no permite modificaciones en la página. Domicilio, datos personales, e-mail, etc. Sí deja editarlos. Espero me apoyen. Gracias
Publicado 19 de NoviembreHola. Compré un juego digital de ps4 con cuenta primaria a lt game supplies hace un tiempo. Estuvó bien plr un tiempo pero después me cambió la contraseña y lo bloqueó. Traté de comunicarme con el reiteradas veces por numerosos medios y estaría muy agradecido si me pudieran ayudar.
Publicado 19 de NoviembreNecesito cambiar el mail de mi cuenta de mercado libre y cada vez que lo intento me sale un mensaje diciendo que el nuevo email ya esta registrado... incluso he dado de alta otro nuevo email y tampoco lo logre ya que no han podido verificar la nueva direcion. Me podran ayudar con esto.?i
Publicado 19 de NoviembreDevolvieron una silla un cliente llevamos 2 meses y nada que la entregan la silla vale [números] de pesos
Publicado 19 de NoviembreQuisiera saber porque no me permite realizar compras con la tarjeta de debito que tiene los datos guardados y me rechaza el pago si la tarjeta tiene dinero en la cuenta.
Publicado 19 de Noviembre