Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy se realizo una venta en mi cuenta y cuando quise entrar a mi ml para ver la guia me cancelaron la venta y me salio el mensaje de que suspendieron mi cuenta por un comportamiento irregular y ya verifique pero no me deja contactarme siempre me marca algo salio mal cuando mando el mensaje
Publicado 19 de NoviembreTengo una cuenta mercadolíder, rep***ción verde. Todas las compras que me intentan hacer con carrito dan un costo de envío muy elevado debido a que se separan todos los productos que agregan al carrito en distintos paquetes. Con solo agregar dos productos al carrito ya es suficiente para que se gen…
Publicado 19 de NoviembreVendo por mercado hace varios años, , 3 meses atrás llegue a la categoría de gold, luego bajaron las ventas y quede como líder. Que coincidió con que hace un mes que comenzaron con que si no activaba su mercado shop, o no pagaba publicidad podía perder imagen, dé hecho lo tenia activado, y ahí nos …
Publicado 19 de NoviembreMi cuenta fue inhabilitada por motivos que no son ciertos, donde aducen que tengo dos cuentas bajo mi identidad. Lo cual me resulta extremadamente extraño, ya que sólo tengo una. No me informan cual es la otra cuenta y tampoco me dan la opción de realizar un reclamo formal ante ellos por los canale…
Publicado 19 de NoviembreHace un rato intente entrar a mi cuenta de mercado libre desde mi comp***dor, cuando entre solo me aparecia la opción de ir a mi cuenta, al momento de darle al boton me apareció la siguiente frase: "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregu…
Publicado 19 de NoviembreSucede que en mercadolibre ofertan publicaciones de celulares muy baratos con obsequio y dicen que no realizan la compra a través de internet porque ahí les cobran comisión del 12%, entonces dejan un link de contacto en Whatsapp para que les escriban. Allí aseguran que son c…
Publicado 19 de NoviembreHola, buenas noches ayer realicé dos pedidos y uno ya me aparece en preparación de paquete e incluso el rastreo del mismo, pero el otro pedido que hice me dice "envio pendiente", no se a que se refiera y si mi pedido ya esta en preparación oh porque me aparece diferente al otro sin rastreo. Espero …
Publicado 19 de NoviembreHace un año, mi navegador cerro sesion en todas mis cuentas, entre ellas la de mercado libre, y cuando intente iniciar sesion en mercado libre, me pidio verificar mi identidad pidiendome el numero de un celular que ya no tengo, y cuando envio mi identificacion oficial para ingresar, me la rechaza, …
Publicado 19 de NoviembreBuen día, lo que pasa es que hice una compra hace ya mas de 30 dias y mercado libre jamas reconocio mi pago hice la aclaracion con el banco por que fue por medio de transferencia y me dijeron despues de algunos dias que el pago se efectuo correctamente pero aun así no me dan solucion hice la aclara…
Publicado 19 de NoviembreVendi una Nintendo swch el comorador solicito devolucion del dinero porq no le parecia y luego me envia una caja con una bloque y trapos
Publicado 19 de Noviembre