Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, realice una compra por mercado libre, pero la empresa de envíos no tiene cobertura con mi zona, ellos me llaman para realizar un cambio de dirección pero me dice que debo hacerlo por mercado libre, para poder reclamarlo en la sucursal debida. Que puedo hacer muchas gracias.
Publicado 20 de NoviembreTengo envios que realice a traves de mercado envios con la empresa Correo Argentino que la designa mercado libre. Presente todos los comprobantes de envios de esos productos, son notebooks, son equipos que se enviaron entre el 1/10/[números] y el 20/10/[números]. Te…
Solucionado 08 de DiciembreRealicé una compra, y solicité la devolución de mi dinero ya que dovolvi el producto por qué no me servía, mercadolibre me dijo que ya se había hecho la devolución del dinero, pero 2 meses después aún no recibo mi dinero, y solo recibo excusas, me enviaron un código de verificación para que validar…
Publicado 20 de NoviembreDesde ayer hice el pago de una peluca en mercado libre, a dia de hoy, viernes 20, sigue apareciendo el producto "en preparacion" y cuando le doy click para ver los detalles, aparece, "algo salio mal" necesito respuesta urgente
Publicado 20 de NoviembreHace unas semana compré un producto el cual no incluía envío, contacté al vendedor me dio la cotización del mismo y me mandó el numero de cuenta para depositar. Una vez depositado dejo de contestarme, el artículo me aparecía como ya no disponible. Finalmente opté por cancerla la compra, me hiciero…
Publicado 20 de NoviembreCambié de numero de telefono y al querer ingresar a Mercado Pago y mercado libre me pide que verifique mi identidad. Ya que no tengo el mismo numero no puedo verificar con codigo ni con llamada. Y me pide fotos de mi identificacion. Ya las envié y me sigue negando acceso…
Publicado 20 de NoviembreEstuve vendiendo un ipad 32gb 7 generacion y me llego este correo hola. tu comprador ha realizado el pago por tu producto exitosamente hemos recibido la filial de transferencia de dinero en un total de $ 1.[números].[números] se acreditará a la cuenta de mercado libre comisión a pagar p…
Publicado 20 de NoviembreEstoy acá para hacer un reclamo directo a mercado libre, ya que me suspendieron la cuenta sin razón alguna, y además había hecho algunas compras ese mismo día, las cuales me fueron canceladas. Yo al dinero todavía no lo vi, solo de una compra de [números] pesos que me la devolvieron porque el vende…
Publicado 20 de NoviembreEstoy inabilitada con mi cuenta, mi usuario es [email protected] no me permite entrar a mercado paga ni iniciar secion en mercado libre y necesito retirar mi dinero por favaor ayudenme. Me inabilitahron sin ningun motivo no creo haber infringido alguna normal para que me cancelen de esta manera…
Publicado 20 de NoviembreHace dos dias me suspendieron la cuenta sin previo ni posterior aviso lo cual me parece un abuso por parte de esta empresa. Tengo retenido dinero en Mercado Pago , el cual quiero retirar y dar de baja la cuenta para no ser mas cliente de esta nefasta empresa
Publicado 20 de Noviembre