Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta del dia 12 de noviembre cuando pase de mi targeta de sueldo mi sueldo para pagar cosas y comprar la mercaderia y con $[números] ps me dejaron ahi y me desabilitaron la cuenta necesito mi dinero urgente y no quiero esperar a enero con sus mentiras no tienen ley que les ampa…
Publicado 21 de NoviembreMe quieren cobrar dos veces el envío
Solucionado 26 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta mercado libre, limpié el historial de navegación y contraseñas y ahora al querer entrar a mi cuenta me pide verificar identidad, el celular al que mandan el código es uno viejo que ya no tengo, y el otro metodo, que es enviando foto de cedula no me sirve, he intentado ya…
Publicado 21 de NoviembreSe me activo mercado crédito y automáticamente me puso para pagar servicios, pagué una boleta de metrongas, y en vez de cobrarme como siempre a través de la tarjeta de crédito, lo hizo por éste mercado crédito que yo no quería usar. Yo pensé que había pagado como siempre, ahora me mandan un mensaje…
Publicado 21 de NoviembreCuanto tiempo se tardan para resolver mi problema?
Publicado 21 de NoviembreSolo cuando elijo algún producto y deseo realizar la compra, aparece y enchufe ni conectado y una leyenda "algo salio mal" estamos para resolverlo..mi última compra fue hace cerca de 3 semanas y todo esta correcto..mi cel mis correos (2) etc..
Publicado 21 de NoviembreMi reclamo es k no me párese el código de seguimiento y el producto me debió llegar el día viernes y me notificaron k cambiaron la llegada del producto asta el jueves 26 y desconfío xq no puedo ratriar mi producto
Publicado 21 de NoviembreRechazamos tu solicitud de acceso, mismo problema, en en periodo de tres semanas me han rechazado mas de 5 veces, incluso si no me van a dar a cceso a mi cuenta deberian darme la oputunidad de borrar mis datos personales
Publicado 21 de NoviembreHice una venta por mercadolibre, el sabado 21 se acreditaba el dinero y cuando quiero usarlo me dice que el dinero esta retenido por cobro de deuda, segui todos los pasos e innumerables opciones de ayuda y solo consigo lo mas cercano a que me digan que vaya a la opcion mercadocredito, pero resulta …
Publicado 21 de NoviembreCompre un libro el 16 de noviembre, el cual está mal encuadernado: tiene 15 páginas mal encuadernadas de las cuales hay algunas ilegibles. El vendedor no me contestó nunca y mercadolibre me cerró el reclamo aduciendo que mi cuenta tenía anormalidades y por eso no se me protegió la compra. quier…
Publicado 21 de Noviembre