Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me paso lo mismo, hacia compras con mi cuenta mercado libre sin problemas pero después de un momento a otro ya no pude entrar y al querer accesar como lo pide mercado libre me doy cuenta que el telefono registardo es el anterior pero pues cuando me han entregado paquetes me han llamado al actual, q…
Publicado 24 de NoviembreTienen a un e*****dor como calificaciones altas, y la verdad no me han solucionado el problema por e*****, nunca me cambiaron el equipo y peor la devolución del mismo, me vendieron supuesta mente un equipo core i5, pero en realidad fue un core celeron alterado y bloqueado la memoria bios. En esa si…
Publicado 24 de NoviembreHola buenos dias , tube problema al comprar un podructo lo compre y despues lo cancele por que el provedor no me respondia le mande muchos mensajes y no me respondio el problema fue que pague con Mercado Pago fue mi primera ves usandolo lo pague y como vi que no me respo…
Publicado 24 de NoviembreNo se acredito el retiro de dinero de la operacion [números], creada el 20/11/20. Destinatario [nombre]. Monto $[números]
Publicado 24 de NoviembreHola parece que sin querer creé otra cuenta o algo así porque perdí los datos de mi historial de comprás y nesecito continuar con un reclamo por la compra de un anteojos que no me entregaron. no veo mi historial creo tener dos cuentas, uno con el correo: [email protected] y la otra con…
Publicado 24 de NoviembreNo he podido hacer compras en la app de mercado libre, me aparece un mensaje que dice "algo salio mal" y me da la opción de "reintentar" pero al hacerlo el mensaje vuelve a aparecer y sigo sin poder hacer compras.
Publicado 24 de NoviembreTengo problemas con una devolución tienen semanas ya devolviéndome un pago según la consulta [números] me dijeron que en 2 días y en el caso [números] me decía que ya tengo la devolución pero no la veo en mi cuenta luego me dicen que espere a que me respondan en el reclamo y ahorita me dicen en el…
Publicado 24 de NoviembreDesconocidos realizaron compras online con mi tarjeta de credito. Solicito anular todas las compras a la brevedad por favor
Publicado 24 de NoviembreHola, hice la compra de 40 rollos de alambre romboidal, antes de comprarlo el vendedor me dijo que por problemas de covid, el Correo Argentino esta teniendo mucha demora y tardaria mas de 15 dias el envio. El tema es que ya van 52 dias de que me tendria que haber ll…
Publicado 24 de NoviembreDurante años he elegido la sucursal de correos más cercana a mi casa ( sucursal 16 barrio las flores, córdoba) para mis compras en ml y hace varios meses que no puedo hacerlo, debiendo optar por sucursales de correo que están en puntos alejados, y son solo 5 o 6 opciones. Hay algún problema?
Solucionado 25 de Diciembre