Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hace ya dos dias, me bloquearon la cuenta de Mercado Pago y la única explicación que me dieron es de "movimientos irregulares". tengo toda la documentación correspondiente y lo único que hice fue hace 3 pagos diferentes de poco dinero al igual que hice siempre. …
Publicado 27 de NoviembreHola, buen día, hice una compra hace horas. Mercado libre me pide que me contacte con el vendedor para acordar la entrega del producto. Pero cuando le envío un mensaje el vendedor no responde nada...ya han pasado varias horas y no responde. Me temo que pueda tratarse de una e*****; el dinero por el…
Solucionado 28 de DiciembreEl problema es que olvide mi clave de mercado libre y por una extraña razón también me decía que mi correo no era valido yo necesito recuperar esa cuenta porque hace unos días hice una compra cuyo producto me vino fallado y quedaron en devolverme el dinero y yo me tengo que comunicar con ellos pero…
Publicado 27 de NoviembreCompré una elíptica el 23 de noviembre por mercado libre ( #[números]). Yo escribí al vendedor: una pieza del producto está rota. la caja se encuentra en buenas condiciones. yo pensaría que es de ensamblaje pero ustedes me dicen que el producto es importado y que no ensamblan nada acá. que la c…
Publicado 27 de NoviembreRealice una venta el 15 de noviembre por mercadolibre, de una organeta yamaha psr-[números] y ya van mas de 8 dias que la organeta no llega a su destino, me queje por Twitter y mercadolibre me respondio que si mi venta no llegaba para el 25 de noviembre ellos me darian el din…
Solucionado 03 de DiciembreBuenos dias, hice mi pago hace dos dias por un producto de una cantidad conciderable y estoy esperando el reflejo del pago para que me manden el producto ya que me urge ya me comunique con el vendedor pero mercado libre no lo a liberado, porfabor contactarse con migo, tengo fotos de los recibos par…
Publicado 27 de NoviembreAl entrar a la app me dice ! algo salió mal¡ reintegrar y sigue apareciendo lo mismo.
Publicado 27 de NoviembreAl entrar a la app me dice !algo salió mal! intenta de nuevo vuelvo a intentar y me dice lo mismo.
Publicado 27 de NoviembrePague poruna publicacion en mercado libre, y no sale y e estan descontando los dias de visualizacion
Publicado 27 de NoviembreBuenas quisiera saber que pasó con mí pedido ??,los del Correo Andreani me lo tienen en tucumán cuando yo desde el principio puse que mí domicilio es en santiago del estero. Me dijeron que anduvieron por mí domicilio y no los atendieron cuando nunca vinieron por acá.s…
Publicado 27 de Noviembre