Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cordial saludo, hago este reclamo porque no se que pasa que hice una compra el 21 de noviembre para el día sin iva bueno en fin hicieron despacho del producto el día 25 y el 26 salía que el producto ya estaba en camino, me sale que lo enviaron por envia me dieron el codigo de seguimiento pero al mo…
Publicado 28 de NoviembreCuando compre por mercado libre adquiri dos basescamas+respaldar+colchon y el vendedor nunca cumplio, eyer me devolvieron lo de una compra, pero quiero que me devuelvan la plata de la segunda compra ya. Ya les escrito muchas veces la verdad es una falta de respeto con mos usuarios de esta app.
Publicado 28 de NoviembreEn la app de Mercado Pago me aparece una leyenda donde me exigen que antes del 22/06 habilite mi cvu. Hace exactamente un mes que quiero generarla y no puedo. Constantemente me tira error la pagina. Quiero que me solucionen cuanto antes este inconveniente, porque no quie…
Solucionado 14 de DiciembreCompre un secador con envio full que llegaba al día siguiente. Nunca llego, no avisaron ni por telefono ni por mail y a la noche me llega un mensaje que pasaron a las 15 y no lo pudoeron entregar. Nunca tocaron timbre incluso a esa hora recibi otras compras de mercado libre. Los espere todo el día …
Publicado 28 de NoviembreHola buenos días. Resulta que hize una venta y cobre mediante link de Mercado Pago y al depósitarse el dinero en mi cuenta, me la suspendieron. Ahora no puedo usar mi dinero ni retirarlo... Necesito una solución urgente!!!... Ya me cansé de mandar la consulta a mercado …
Publicado 28 de NoviembreNecesito aumentar limite para utilizar la tarjeta Mastercard bco patagonia (mecado pago) mi dni es [números] soy usiario y no tengo sucursal del bco en mi ciudad me guian?
Publicado 28 de NoviembreQuiero borrar dos entradas en el carrito de mercado libre. El cero no aparece.
Publicado 28 de NoviembreBuenos dias , mi pregunta es si esta bien que al realizar la compra de un producto por mercado libre , me sale sumado el costo de envio por $[números] , el cual pago junto al valor del producto finalizando la compra l cual se aprueba ; pero recibo un mensaje del vendedor que me envia un link para q…
Publicado 28 de NoviembreYo no sé manejar esta aplicación y le di comprar a cotas un producto pero la verdad no estoy interesada en eso y no pude cancelar el producto [números] isabel trujillo [números]
Publicado 28 de NoviembreHola; soy olguin; ayer 27/11/20, no me permitio nunca mas ingresar a mi cuenta de ml y mp. Me mandan sms con codigo al telef, me llega ese codigo y lo cargo, acto seguido me indican de ml que me llegara mail y este nunca llega. Se quedaron con mi dinero de Mercado Pago …
Publicado 28 de Noviembre