Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola suspendieron mi cuenta, lo que pasa es que puse un producto, yi verifique que fuera válido buscando el mismo producto y pues como lo vi muchas veces creí q no había problema. Lamento la molestia. Lo que me preocupa es que hice una compra hace una semana de $[números] una bocina y me llegaba en…
Publicado 29 de NoviembreMe inavilitan la cuenta cada 10 dias sin motivo ya no se que hacer no pongo ni te ni direcciones hago todo bien ya no se que mas quieren que haga
Publicado 29 de NoviembreEl día 10 de octubre de [números] le realice una transferencia de $15.[números] vía mercadopago al usuario [nombre] celeste [nombre] (cvu: [números]), código de transferencia [números], por la compra de un pack de 12 sesiones de depilación definitiva. Tenía turno para realizar la primera sesión en …
Publicado 29 de NoviembreQuiero eliminar mi bro de tarjeta voy a mis datos y no aparece la tarjeta....hice una compra y aparece mi tarjeta.. No quiero q quedé registrada
Publicado 29 de NoviembreBuenas noches la presente es para reportar al siguiente vendedor h***s://w***mercadolibre.com.ve/compras/mensajeria/[números]/nubycita[números]? el mismo ha robado la primera foto de su publicación de la venta de unos zapatos Adidas la cual pertenece a mi publicación
Publicado 29 de NoviembreVendí un producto vía mercado libre, el pago fue vía deposito de Mercado Pago Me llego confimación de venta, pago y envío de , en el cual seguí todos los pasos. Pero hasta hoy en día no he recibido respuesta de ellos.
Publicado 29 de NoviembreMi clave para ingresar a mercado libre y Mercado Pago venció. me envían un código de verificación a un correo electrónico que ya no existe, debido a que el dominio al que respondía ese correo ya no existe. esto es porque cuando un correo depende de un dominio, al caer …
Publicado 29 de NoviembreUn vendedor llamado james público un post donde vendía un comp***dor Asus con ciertas características buenas y después me informa que por pandemia, que por favor espere me envía una bandeja refrigerante por compensación del tiempo. Este es la hora no responde y mercado libre tam…
Publicado 29 de NoviembreMe niegan el ingreso a mi cuenta por un supuesto ingresos sospechoso y eso nunca ocurrio. Les brinde todos mis datos por mail y no contestan. Tienen plata mia y no me la quieren devolver!
Publicado 29 de NoviembreMe llego mi pedido pero quisiera cambiar la talla xq no me quedo como yo esperaba
Publicado 29 de Noviembre