Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Envie por mercadoenvios a mi comprador una notebook y cuando lo recibio en la misma receptoria de andreani lo abrio porque le parecio muy liviano y se encontro un libro de cocina. yo soy vendedor de mercadolibre hace 17 años . En 17 años jamas tuve un problema con nadie somos una empresa seria…
Publicado 06 de DiciembreHola buenos días. desde reclamos.ml me denunciaron mi página de Instagram y ahora la tengo bloqueada. necesito por favor solucionar este tema ! ya les envié un mail a [email protected] denme una respuesta !
Publicado 06 de DiciembreTuve que devolver un escritorio que estaba roto, el punto es que mercado libre me dijo que pagará el envío y posteriormente enviara comprobante de pago y guía y se me depositaria el costo del envio en Mercado Pago varios días después no se me ha depositado ese dinero en…
Publicado 06 de DiciembreHola soy paula, compre una trotadora y el vendedor no me la envio, ustedes me devolvieron el dinero en Mercado Pago quise hacer una segunda compra y desde ahi tuve problemas... Salia que la tarjeta rechazo el pago. Llame a mi banco y todo estaba bien. Me desabilitaron m…
Publicado 06 de DiciembreMe rechaza mi tarjeta de débito soy la titular y tengo saldo suficiente para realizar mis compras
Publicado 06 de DiciembreHola buenas tardes!! hice una devolucion de una compra, me devolvieron la plata en la tarjeta de credito pero me lo siguen cobrando en cuotas necesito que me lo solucionen
Publicado 06 de DiciembreRealize una compra de un concentrador de oxígeno, para un familiar covid, el cual ya falleció, el producto desde junio a la fecha no ha llegado, hice lo habido y por aver, el vendedor no responde mis mensajes y atención a clientes me dice que no pueden hacer nada. Cuando sus políticas dicen algo di…
Publicado 06 de DiciembreBuenas noches, la verdad que bastante nefasto el sistema de mercadolibre. hace 60 dias me pidieron foto del dni, selfie saludando y me sigue saliendo la leyenda a la hora de vender "estamos validando tus datos" accedo a ayuda y nadie me puede ayudar. Contacte por Twitter m…
Publicado 06 de DiciembreMercado libre suspendió mi cuenta sin razón alguna les solicite las razones y no me la daban, hasta que me informaron que fue debido a que me vincularon con otra cuenta que tiene un adeudo y que tenia que pagarlo yo para que la reactivaran, lo cual es totalmente absurdo ya que no es mi cuenta ni te…
Publicado 06 de DiciembreMi cuenta ana[números] me dice que fue suspendida porque encontraron un comportamiento irregular, me dice la leyenda, tambien, que revisaran el motivo,.a la fecha, 6 de dic, despues de 1 mes de haber republicado una publicacion vencida, y me debitaron el pago de la misma, aun sigo sin tener respue…
Publicado 06 de Diciembre