Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ...hace días que no puedo entrar a mercado libre publicaciones...y uds me responden ...que se detectaron irregularidades en las operaciones y es totalmente falso. Quiero recuperar mi cuenta por favor...necesito solucionar mi problema gracias leonor smoljanovich
Publicado 09 de DiciembreLe compré a (1p fla ce meli) tienda oficial mercado libre electrónica un Nokia 2.3 charcoal el 14 de octubre de [números], llegó a mi domicilio el 15 de octubre. A día de hoy (09/12/[números]), aún no me ha llegado la factura. Hice el reclamo a mercado libre, han visto mi mensa…
Publicado 09 de DiciembreEl problema con mercado libre es que no hay forma sencilla de contactarte con un operador para solucionar el problema. Siempre lo mismo con esta empresa!!! no te dan una solución rápida. Noe s la primera vez q tengo inconveniente. Necesito devolver un producto y no tengo donde comunicarme. Ya q la …
Publicado 09 de DiciembreBuenas noches.. Realicé una compra (compraste el 19 de noviembre # [números]) el cual tenia fecha de entrega el 26/11 hoy ya con una demora de 20 días. Nadie de mercado libre contesta. El vendedor informa haber enviado el producto. No tengo la opción de reclamar a mercado libre desde su sitio ni en…
Solucionado 26 de DiciembreEl día 30 de noviembre de [números],vi publicado un comp***dor portátil Lenovo flex 1iwl i5-[números]u por un valor de $3.[números].[números] en mercado libre de muy buenas características y pues no presentaba ningún anuncio de agotado,por lo cual ordene la compra por internet…
Publicado 09 de DiciembreNo he podido validar mi identidad ya envíe fotos de mi ine de ambos lados y me envian el correo de que mi solicitud de acceso a mi cuenta es rechazada y tengo una venta publicada que quiero eliminar.
Publicado 09 de DiciembreMi compra ya se retraso demasiado y no llega
Publicado 09 de DiciembreHola, hice una compra ya hace casi un mes! ( mel[números]) y nunca han entregado la mercaderia, el vendedor despachó la mercaderia, y está en el centro de distibución de mercado libre hace casi un mes! no se entiende si está en manos de ustedes, cuál es el motivo de su no entrega? el desorden?cómo …
Publicado 09 de DiciembreCreé esta cuenta para vender mis productos, realicé una venta por $ 37.[números] el 19 de noviembre, suspendieron mi cuenta , el comprador recibió su producto y al día de hoy aún no puedo solucionar mi problema. He tratado de contactarme por todas las vías posible y es imposible. La página dice con…
Publicado 09 de DiciembreEl día 4 de noviembre compre un celular por mercado libre a la empresa Ohpic con envío gratuito a domicilio por andreani, código de seguimiento [números], que peveía la entrega entre el 10 y el 12 de noviembre. por motivos desconocidos, el paquete fue derivado a uns sucursal…
Publicado 09 de Diciembre