Nunca llegó mi pedido
Nunca me llegó el pedido y me figura que el pedido fue entregado y la vendedora no responde
Solucionado 10 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Incomunicacion con el vendedor
No me puedo comunicar con el vendedor. El unico dato que tengo es su telefono pero nadie responde.
Publicado 10 de DiciembreProducto comprado no recibido
Compré un articulo en mercado libre el 8 de julio del año en curso, la fecha de entrega era entre el 30 de julio y el 3 de agosto, el 4 de agosto dijeron que el producto aun no había llegado por que la emergencia sanitaria retrasó las importaciones, el 24 de septiembre dijo que confirmaban una nuev…
Publicado 10 de DiciembreNo puede cobrar mi dinero de mercado pago
Mercado libre me inhabilitó mi cuenta por sospecha de fraude porque denunciaron mis publicaciones. Por ende Mercado Pago también me inhabilitó y no me permiten sacar el dinero, quisiera saber qué pasó?
Publicado 10 de DiciembreEstafa
Saludos cordiales, realice la compra de una impresora multifuncional Epson ecotank l[números] negra, me contacte con el vendedor **********, me envió los siguientes datos para que realice el deposito numero de cuenta corriente banco de *******0, pasaporte *************a correo …
Publicado 10 de DiciembreLa dirección de envio no quedó y no puedo reclamarla en la del vendedor
Al realizar la compra no me permitió poner mi dirección, salía reclamar en la puerta del vendedor, igual realice la compra por que mi dirección siempre ha estado registrada, pero al finalizar la compra dice que debo reclamar el producto donde el vendedor, y no puedo ya que soy de otra ciudad! la co…
Solucionado 10 de DiciembreNo se hace la devolución de dinero y vendedor no aparece
Hace ya un tiempo e esperado por la respuesta del supuesto vendedor de un pc gamer, el cual no responde mis mensajes y ya ni siquiera le llegan no me he podido contactar con el desde hace ya un tiempo ni aun poniendo una queja, hice un reclamo el cual decía que tenía que esperar hasta el 09 de dici…
Publicado 10 de DiciembreNo puedo cambiar el nombre de mi cuenta mercadolibre
Cuando intento cambiar el nombre de mi cuenta me dice “revisa este dato” ya llevo días intentando cambiarlo y no me deja, quisiera saber como solucionarlo lo mas pronto posible
Publicado 10 de DiciembreEstafadores
El mes de noviembre me hicieron pagar 17mil peso y q todo estaba bien con los requisito para poder adjudicar en dicimbre con la segunda cuota y que podia licitar con [números] mil mas patentamiento ahora me salen que necesito dos resivo de suel y un monton de boludeses q no me dijeron de comienzo h…
Publicado 10 de DiciembreNo me deja hacer compra
No me deja hacer compra mercado crédito y estoy al dia
Publicado 10 de Diciembre