Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta mercado libre y Mercado Pago hace una semana aún no me dan solución ni tampocoe dicen xq me la suspendieron...la necesito activa ya q hago trasferencias comprar y pago los servicios en ella
Solucionado 27 de DiciembreNo mepuedo meter ami cuenta de mercado libre para mandar mensajes con los vendedores
Publicado 11 de DiciembreCuando le doy publicar a mi producto (botón: siguiente) esta no hace nada y me deja el producto sin publicar, no entiendo qué sucede
Solucionado 11 de DiciembreMercadolibre me cerro la cuenta por sumar infracciones en mis publicaciones...el echo es que también cerraron mi cuenta de mercadopago...donde tengo dinero que no tiene nada que ver ni está relacionado con ninguna venta dentro del sitio...es decir si la infracción es por la publicaciones...repito, …
Solucionado 13 de DiciembrePorfavor necesito me habiliten la cuenta suspendida ya que necesito abonar las cuotas, de mercadocredito no quiero recargos
Publicado 11 de DiciembreCompre una tablet, Samsung tap s 6 lite funciono bien durante 3 meses pero ahora no carga, la garantía de mercado libre no cubre ya, pero el vendedor me dijo que tenia una garantía de un año, ahora ni el vendedor ni mercado libre responden.
Solucionado 12 de EneroHice una compra por mercado libre, la cual fue de 15mil pagado 10mil de la cuenta de Mercado Pago y 5mil de débito, todavía sigo esperando los 5mil de la de débito, no recibí nada de lo que decía la espera de ese mes, ya pasó como 2 meses o 3 meses y nada.
Publicado 11 de DiciembreMercado libre no deja cambiar la opinión sobre el vendedor.
Publicado 11 de DiciembreYa han pasado los meses desde que se realizó el envío del producto por mercado libre, los clientes están contentos con los productos pero hasta el momento mercado libre no me responde ni entrega el dinero q me corresponde donde los clientes cancelaron, mercado libre notifico que después del 7 de di…
Solucionado 27 de DiciembreHace una semana cree mi cuenta de mercado libre y hice unas compras resulta que tuve problemas cn los paquetes por que me llegaron cosas q no dra lo que habia pedido, ellos me devolvieron el dinero y realize nuevamente la compra de mis productos los cuales aun estan en camino, hoy que me llega un c…
Solucionado 27 de Diciembre