Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cerraron mi cuenta de un día para otro me dijeron que tenía una deuda,la salde y me dejaron usar la cuenta 1 día. Después me la volvieron a bloquear. por otro lado,administro una cuenta que vende libros cristianos. Me pide verificar cuenta pero cuando pongo para iniciar la verificación , me ma…
Publicado 12 de DiciembreCuando quiero publicar un producto no me deja pasar más allá de la ficha de mercados envío lleno todo respectivamente y no me deja avanzar más. Ayuda porfavor!
Publicado 12 de DiciembreSigo reclamando a traves de la pagina de mercado libre y me bloquean. Simplemente quiero que me devuelvan el importe que me debitaron de la tarjeta de credito. Solo escribi lo que a continuacion transcribo y mercado libre me bloquea. Porque en vez de bloquearme no me soluciona el problema ???? tien…
Solucionado 28 de DiciembreBuenas lo que pasa es que mercado libre no me deja pagar con pse
Publicado 12 de DiciembreTengo una tienda de telefonía y venía trabajando bien con la app de mercado libre realizaba los envíos y luego liberaba mi dinero no había tenido ningún inconveniente, mi dolor de cabeza empezó cuando me di cuenta que también podía cobrar con link de pago Mercado Pago …
Publicado 12 de DiciembreYa no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre ni Mercado Pago me dice error en codigo de autenticación y me urge porque en mercsdo pago tengo dinero... Ayuda a quitar eso de autenticación en 2 pasos
Publicado 12 de DiciembreHola, necesito saber ¿por qué me suspendieron la cuenta? lo que paso fue que hice una publicación de ropa usada y me bajaron la cuenta. Sin darme explicaciones. tengo plata en la cuenta y no sé qué hacer con eso. Necesito una respuesta rápida ya que uso la cuenta activamente. ¿les ma…
Publicado 12 de DiciembreHace casi 15 días compre un libro por mercado libre, por ser caro el envió preferí ir personalmente a buscarlo.. Pero por problemas de coordinación de horarios no pude retirarlo ya que de ni trabajo salgo a las 17 hs y la casa que se encarga de venderlo demoro en llegar una hora, siendo el problema…
Publicado 12 de DiciembreEstoy desesperado tengo todas las publicaciones inactivas porque no validan la cuenta hace mas de un mes , me comunique y me dicen que espere a ser validada , pero la situacion es desesperante porque a mi las cuentas no me esperan , por favor m l activenme la cuenta o diganme cual es el inconvenien…
Publicado 12 de Diciembre