Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo se debe a que estoy usando la plataforma de compra y ventas mercado libre. El uso de la misma se remite a muchos años atrás, con muchas compras. Venta sólo una vez por los altos costos de comisión. Resulta que ahora estoy usando nuevamente la aplicación y todo mi historial de compras hec…
Publicado 15 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y tenia dinero guardado ahi y ahora no se que puedo hacer
Publicado 15 de DiciembreNo llega a mi correo el código de verificacion, para poder crear una cuenta en mercado libre
Publicado 15 de DiciembreSe realizo un envio y la empresa que los realiza nunca los entrego, el cliente abrio reclamacion y nosotros para cuidar nuestra rep***cion enviamos un nuevo producto, sin embargo mercadolibre nos califico mal y adicional de eso no sabemos que paso con nuestro producto, no tienen chats y los numeros…
Publicado 15 de DiciembreMe acabo de salvar de una estafa... Se hacen pasar por un comprador habitual de mercado libre, donde refiere que ya hicieron la consignación a tu cuenta a través de Mercado Pago pero que solo se refleja cuando el producto les llegue y puedan calificar.... Hay que tener …
Publicado 15 de DiciembreHola. Yo realize la compra de un proyector a gadnic, y elegi pagar po Rapipago Eran las 21 horas del 14/12 y el rapipago no estaba abierto, asi que fui al dia siguiente a las 12 del medio dia del 15/12. Gaste en remis y el recargo del rapipago. Y cuando volvi a mi casa el p…
Solucionado 15 de DiciembreRetire mercaderia nuestra que estaba en el deposito de full, nos entregaron una caja que tenia pegado un remito con un supuesto contenido, pero al recibirla y abrirla no contenia todos los articulos. como vendedor lleve mercaderia al deposito de full. en marzo de este año intentamos retirar el …
Publicado 15 de DiciembreEl dia 26 de octubre realice una compra de un organizador de zapatos, que por error seleccione en color morado, realice el pago e inmediatamente después cancele mi compra, ya que el color no era de mi agrado. Me informaron que el dinero iba a ser devuelto a mi tarjeta de debito, sin embargo, y aunq…
Publicado 15 de DiciembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre desde mi celular,dicen están trabajando y ya hace 3 días hice un envió y me figuraba que tenía que despachar,pero yo ya había despachado,y a partir de ahí ya no puedo acceder a mi cuenta desde mi celular pero si desde mi compu,que paso,también hice recla…
Publicado 15 de DiciembreVení un producto usado bien está detallado en la publicación lo cual ahora la compradora lo q quiere devolver , pero es una máquina láser que se gasta ! y si la compradora la uso y ya por eso quiere devolverla ?? me parece completamente injusto!
Publicado 15 de Diciembre