Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 13 de diciembre realicé un pago por baloto en tienda primaveral de acacías meta el pago se realizo a mercado libre pero a ellos no le aparece el pago q realice. quiero saber si el inconveniente se genero con baloto o q debo hacer para q se haga efectivo éste pago.
Publicado 15 de DiciembreAl poner todos mis datos me dice que mi código postal no se encuentra
Publicado 15 de DiciembreHice una compra por medio de mercado libre r.d , hize el pago y no me entregaron el articulo, ahora ni siquiera cogen el telefono o cuando saben que soy yo me cuelgan. Yo tengo justificación de pago y capturas de pantalla con las conversaciones mantenidas con la empresa. Conclusión e*****. El probl…
Publicado 15 de DiciembreMercado libre no me deja hacer compras, me dice que hay un problema con mi código postal me marca error
Publicado 15 de DiciembreHola...mercado pago y mercado libre son lo mismo.yo sin querer no.me acordaba de que tenia 2 cuentas en Mercado Pago y envie dinero de mi cuenta y ahora no puedo acceder a ese dinero porque no me acuerdo el codido de usiario.
Publicado 15 de DiciembreTengo una publicacion que quiero modificar porque no logro que aparezca en ningun lado. Por otro lado al estar intentando duplique la publicacion y ahora que intento cancelar esa doble compra por error ya no se puede. #[números] esta es la primera que puse y esta otra la segunda #[números] le cam…
Publicado 15 de DiciembreBuenas tardes, qusiera saber como hago para poder pagar algo en 18 cuotas con 2 tarjetas diferentes , gracias
Publicado 15 de DiciembreCon fecha 16 de noviembre de [números] compre un celular Samsung galaxy s20 que he recibido sin inconveniente. Desde esa fecha hasta ahora no he recibido la factura a pesar de haberla solicitado por mail en el sitio de 1p fla ce meli. Les recuerdo que dice vendedor samsung, h…
Publicado 15 de DiciembreYo era nivel 4.. Hice una devolución d un producto ..me depositaron el dinero en Mercado Pago . No pude sacar el dinero y d repente pasé a ser nivel 1..y el dinero no está
Publicado 15 de DiciembreBuenas tardes . Quisiera comprar un celular con 2 metodos de pago distintos ( tarjeta de credito visa y con dinero de Mercado Pago y me figura para hacerlo con un solo medio de pago ya sea con nueva tarjeta de credito con nueva tarjeta de debito en lugares de pago …
Publicado 15 de Diciembre