Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 16 de noviembre realice una compra y hasta el día de la fecha (6/12/[números]) no he recibido ninguna información del producto ni se han comunicado conmigo para coordinar la entrega del producto, por eso estoy realizando esta protesta.
Publicado 18 de DiciembreRealice la compra de dos anteojos de los cuales no eh recibido, realice el reclamo y me respondieron que por la situación de covid la entrega demora de 30 a 60 días, paso ess tiempo volví a comunicarme y ya eliminaron el correo [email protected]
Publicado 18 de DiciembreCompre unos auriculares hace mas de 2 semanas a la empresa.. Mande un e mail explicandole cuando ivan a entregar el producto y no recibi ninguna respuesta ..
Publicado 18 de DiciembreRealice una compra en el mes de septiembre y nunca me llego el pedido. Me respondieron mails diciendo que tardaban los pedidos pero directamente ahora ni los mails les llegan
Publicado 18 de DiciembreCompre unos ariculares y no.me llegaron hace mas de 3 meses
Publicado 18 de DiciembreHola , he realizado una compra a la página Valk Shop con n°de pedido [números], articulo. Lentes de aviador. Me enviaron el mail informando que me iban enviar un aviso de cuando el producto estuviera por salir.esta compra fue el 20/11. Y el 26/11 me comunique para saber cu…
Publicado 18 de DiciembreCompré un par de anteojos para regalar el 1/10 y jalas me llegaron las excusas eran q no eran nacionales y ahora mando mails y rebota o sea de rajaron
Publicado 18 de DiciembreRealizamos una compra de lentes en Valk Shop y realizamos el pago por Mercado Pago los lentes nunca llegaron, y la empresa no responde, ahora entrando a las opiniones veo que hay varias personas e*****das, hice la compra con confianza porque es…
Publicado 18 de DiciembreBueno compre x la web un par de lentes de los q abone [números],00 pesos hace ya mas de 40 dia s !!! al mes les envie un mail y me contestaron q dentro de los 50 dias me estaria llegando !!!1 y hoy veo q los mail rebotan !!! y empiezo a ver en la pagina y veo muchisimos reclamos !!! xfavor como po…
Publicado 18 de Diciembre