Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días como dice el título hace más de 90 días realice una compra en Valk Shop abonada por esta plataforma q es Mercado Pago y no me contesta la empresa a la cual le pagué supuestamente debería tardar entre 40 y 50 días la compra fue confirm…
Publicado 18 de DiciembreBuenas tardes ,durante la campaña del Cyber Monday específicamente el 3/11,hago una compra en la página de Valk Shop de unos auriculares inalámbricos abonando mediante Mercado Pago no solo no llegó el producto,sino que…
Solucionado 03 de DiciembreHice una compra por Valk Shop y a los dias vi que muchos decian que era una e*****, luego me dicen que me llegan en 2 meses la compra y cuando mande un mail para que me den una respuesta me reenvian siempre lo mismo que te llegq en 2 meses supuestamente, ahora a la pagina …
Publicado 18 de DiciembreNo me responden los mensajes y hace 5 días que ya compré el artículo y no me dan ninguna respuesta
Publicado 18 de DiciembreHace 4dias hice una compra de un reloj digital hice el pago y aun no me lo enviaron no me dicen ni los movimientos de la compra
Publicado 18 de DiciembreCompre 2 auriculares bluetooth el día 8/11 y hasta el momento no he tenido novedades. Mande un email solicitando información y no responden.
Publicado 18 de DiciembreCompre hace un mes pague con marcado pagó jamás me llegó nada y no contesta y me.lo debitaron ustedes quiero el reintegro
Publicado 18 de DiciembreCompré 2 auriculares en esta empresa Valk Shop y resulta que jamás recibí el producto y recibí un mail donde se me informaba que me habia realizado el descuento respectivo, realice nuevamente el reclamo y me contestan via mail que debia esperar 50 dias, a la semana para con…
Publicado 18 de DiciembreMe siento timado, siempre compre x internet y esta empresa Valk Shop al parecer me ****, no recibo respuesta alguna y esta caida la supuesta página, no recibí ningún tipo de mail solo el de seguimiento de producto que supuestamente en 50 días lo recibire, jamas se contacta…
Publicado 18 de Diciembre