Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué en mercadolibre la compra de un laptop, mi pago fue rechazado, de la ofuscación olvidé la clave y traté de entrar varias veces por lo que mi cuenta fue bloqueada. He remitido correo a ellos unas 4 veces pero recibo una respuesta automática diciendo que ahí no hay respuesta. En el teléfono que…
Publicado 18 de DiciembreEnvie un teclado en condiciones perfectas con su respectivos manuales y fuente. Según el comprador le llegó roto y con teclas rotas , cuando funcionaban todas y la fuente estaba sana ( segun el comprador estaba pertida al medio). Ahora inicie reclamo en el Correo Argenti…
Publicado 18 de DiciembreHace varios dias que quiero comprar y al comenzar a pagar no me lo permite. Aparece una figura como algo desenvhufado
Publicado 18 de DiciembreHice un pago hace más de 3 meses y esta es la fecha y nada que me publican , pague por publicación de 90 días .. En verdad me siento e*****da por mercadolibre
Publicado 18 de DiciembreEl día 7/12/[números] realice la compra de una tablet para regalarle a mi hija para navidad, mediante la pagina tiendaclic.com.ar a la empresa bairesit, envie mensaje que necesitaba que el producto me llegue antes de navidad y hasta el momento se encuentra en preparación en proceso, la pagina tiend…
Publicado 18 de DiciembreBuenas tardes perdí mi cuenta vieja de mercado libre como me puede ayudar a recuperar es que compre unos produto y no han llegado necesito seguir la guia y también pedir mi sincar donde me manda el código de recuperación espero una pronta repuesta muchas gracias feliz día
Publicado 18 de DiciembreBuenas tarde si me pueden ayudar recuperar este correo [email protected] era el que usaba para comprar por mercado libre hice me olvido la contraseña y tengo uno proto que no ayegado y no tengo como comunicarme con el vendedor
Publicado 18 de DiciembreCompre el 28 de noviembre por mercado libre una caminadora centurifit proveedor mercadazo compra no. #[números] - " que debió llegar máximo el 10 de diciembre, le pedí al vendedor que me diera el estatus de mi producto y me proporciono el numero de guía de handu que es la [números]z05b[números], y…
Solucionado 23 de DiciembreCynthia brusco, empresa coquetaybonita de villa del parque, cobra por ventas que nunca entrega, quedándose con tu dinero. Luego te bloquea de los mensajes. Impune no va a quedar.
Publicado 18 de DiciembreMercado libre cobra percepción de iva usados según reglamentación de Afip [números]/[números] y lo hace para todo tipo de artículos usados no considerando que la regulación basa todo su contenido en los artículos descriptos en el anexo ii de la misma. No pueden cobrar percepción…
Solucionado 08 de Junio