Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre una copiadora de llaves multipuntos valor [números] a la vendedora sandra gonzales, el producto no fue entregado por Chile Express ellos lo cerraron como entregado, no fue así, hasta el día de hoy más de 2 meses compra [números]. mas de 7 re…
Publicado 22 de DiciembreHice la compra de un libro el 4 de diciembre y se supone que me llegaría entre el 14 y 21 de diciembre, y aun no ha llegado nada a mi domicilio, no se nada de uds, por favor necesito alguna respuesta
Solucionado 07 de EneroMercadolibre ¿un caso de evasión fiscal? decenas, probablemente cientos de usuarios de la tienda oficial de mercadolibre -entre ellos yo- están resultando damnificados por la compra de costosos productos electrónicos de los cuales nunca se recibe la factura correspondiente. el vendedor en cuestió…
Solucionado 07 de EneroTenia deuda en ml y no informaron al estudio juridico de la deuda saldada y siguen reclamando dicho saldo
Publicado 22 de DiciembrePorque me cobran el meltoays [números]...pesos y yo si por venta me cobran [números] pesos total...me lo debitaron ..cual es la razon? porfavor explicame
Publicado 22 de DiciembreHe comprado un reloj muy caro. Según la foto, las manecillas y partes de la esfera son negras. El reloj entregado tiene las manecillas del mismo color que la esfera. Como tengo mala vista, no puedo leer el reloj. Le pregunté a invicta si puede cambiar el tablero o las manecillas. ¡incluso podría pa…
Publicado 22 de DiciembreHola buenas tardes tengo inconvenientes para validar mi cuenta las veces q tomé la foto me decía q no veían los datos ahora me dice q agote mis intentos x el día de hoy y hace dos días ya q no me deja volver a intentarlo tengo comprar efectuadas como para q me cierren la cuenta x no poder validarla
Publicado 22 de DiciembreEl miercoles 22/12/20 realice una compra por mercado libre que segun figura en el seguimiento de envio llegaba entre el 18 al 21 de diciembre porque era con envio full. resulta que el punto Pickit para retirar el paquete ya no estaba asociado a la misma por lo que los produc…
Publicado 22 de DiciembreSuspendieron mi cuenta!!! es enserio?? realize 20 ventas entre hoy y ayer ,no he podido entregar las ventas ya que aca no abrio el correo el viernes y ahora veo que estoy suspendido , necesito que arreglen mi cuenta, ponen que detectaron comportamiento irregular, es enserio¡? si no hice nada!! solu…
Publicado 22 de DiciembreResulta que el dia ee ayer compre un polo de los claveland, pero nunca el proceso de compra me mostro seleccionar talla alguna (quiero talla m) y bueno al terminar de pagar detallan que uno puede ver datos del vendedor, bueno aparece el nombre más no un numero de teléfono. entonces envie al vended…
Publicado 22 de Diciembre