Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el viernes pasado, que no puedo ver los listados de mis productos tanto publicados como finalizados (el sitio está tardando demasiado en solucionarlo; tengo otra cuenta, pero esa anda perfectamente). Últimamente sólo provoca trastornos éste sitio: primero, eliminaron el lenguaje html y le tu…
Solucionado 03 de JulioNo puedo ingresar al panel de configuración... Alguien cambio mi numero de celular y email
Publicado 03 de JulioNuevamente me han debitado en mi resumen el importe de 347.98.- 00000712796023 29-05-18 y 347.98.- 0000074033034 28-06-18 por compras que no he efectuado
Solucionado 03 de MarzoPerdí mi número celular y ahora no puedo acceder a mi cuenta, he pasado quejas y reclamos a mercado libre hace mas de 1 mes y no han dado solución, agradezco de ante mano la colaboración muchas gracias.
Solucionado 03 de MarzoHola, hice una compra con tarjeta de débito por mercado libre y me llego un mensaje diciendo que me habían devuelto el dinero, la verdad que no lo veo reflejado en ningún lado ese dinero que supuestamente me devolvieron. hice otra compra del mismo producto por otro local y tuve que pagar lo mismo,…
Solucionado 03 de MarzoHola, me aparecio un gasto en mi resumen correspondiente al establecimientocodigo: 9065www.mercadopago.com/7299por $460que yo no realice.domicilio tronador 4890 6telefono 5352-8000con fecha 06 de junio del 2018.
Solucionado 04 de JulioTengo dinero retenido en mi cuenta de mercadopago, quiero retirarlo y me dicen que mi cuenta esta suspendida, no me interesa la cuenta quiero retirar mi dinero. no me dan explicaciones estan robando mi dinero
Solucionado 03 de MarzoRealizo una compra y cuando me notifican que ya esta mandado reviso envio y me figura que el envio es enviado a maipu y no gral piran donde esta mi domicilo el codigo postal y demas datos estan bien me preocupa como hacerme de mi envio ya que es la tercera compra y nunca tuve problemas
Solucionado 03 de AgostoUn comprador hizo dos compras a la cual inició dos reclamos por devolución y mediación indicando haberlo recibido defectuosos por embalaje insuficiente. Nunca se contacto con nosotros. ambos productos (plástico y metal) se enviaron en caja y en bolsa de mercadoenvios, y de soporte indican que la c…
Publicado 03 de JulioCambie de numero y trato de recuperar mi cuenta pero me manda la clave a mi viejo numero, solicito una cuenta nueva a mi nuevo numero que es 2888897377
Solucionado 03 de Marzo