Reclamo de retiro de dinero
Le mande el prod al cliente, me confirma q lo recibió! no me deja retirar el dinero porq aparece como que no fue retirado!
Solucionado 08 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le mande el prod al cliente, me confirma q lo recibió! no me deja retirar el dinero porq aparece como que no fue retirado!
Solucionado 08 de JulioNo puedo entrar a una cuenta vieja q quiero eliminar las publicaciones q ya no vendo mas y no recuerdo el email q use se q comienza frozmiguel pero no se como sigue la contraseña es mikaybenja espero me puedan ayudar gracias
Solucionado 03 de MarzoSe cancelo la compra antes de llegar a un acuerdo con el vendedor aunq el pago se hizo. Mercado libre dice haberlo devuelto pero no es asi. No figura la devolución ni en el homebanking ni el banco
Publicado 03 de JulioElegí entrega en sucursal y al acreditar el pago me aparece entrega a acordar con el vendedor, después traté de cambiar la dirección de entrega, incluso el vendedor me mandó un link y la página me sigue marcando error y no existe un centro de ayuda a cual acudir.
Solucionado 06 de JulioMercado libre nunca acreditó el pago a el vendedor de una compra por depositó en Oxxo ,tengo el ticket y referencia de pago
Solucionado 03 de MarzoTengo un problema con el vendedor. Por un lado, el mismo me informa que ha despachado el producto correctamente pero por el otro, desde mercado libre me indican que el vendedor no ha despachado el producto. Hasta tanto, ha pasado casi un mes desde que efectué la compra y el producto sigue en el cor…
Solucionado 03 de MarzoHace mas de un mes hice una compra en mercadolibre y el producto no me llego, no puedo generar un reclamo porque me dice que el producto esta pronto a ser despachado, sin embargo nunca lo mandan, ya se me debito de la tarjeta el pago y el vendedor no me da ninguna respuesta. Por otro lado no encuen…
Solucionado 20 de JulioBuen día mi reclamos por la linga que compré en marzo me dicen que el dinero está depositado en mi cuenta y que lo tengo que retirar por un banco pero no explican de qué manera saludos gracias
Solucionado 19 de JulioEs la segunda vez en una semana que la gente de merc. Libre me envia mal las etiquetas de los envios. Ya perdi una venta de $1800 y ni se molestaron en revisar que fue lo que estaba mal para corregir el error. Hoy con otra venta...vuelvo a Correo Argentino y vuelta n…
Solucionado 05 de JulioHice una compra en mercado libre de 14 500 con una tarjeta de crédito pago #3891476176 iniciado el 3 de julio y el pago fue rechazado. ¿el dinero me lo cobraron o automaticamente se canceló?
Solucionado 03 de Marzo