Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La semana pasada tuve un problema con un envio los contacto y me contesta cristian, segun el soluciono mi problema lo cual no fue cierto borro mi consulta y tuve que volver a rogarlarles al dia siguiente que me ayudararn es un martirio contactarlos para que te contesten empleados flojos que solo t…
Publicado 09 de AbrilCompré dos productos, uno me llegó y el otro no me llegó y en la app de mercado libre aparece como entregado, ya revise que algunos de los vecinos tuviera el paquete y nada, abrí un reclamo y lo cerré y ya no puedo hacer nada para que me manden el producto
Publicado 09 de AbrilHola..entré a la página de autos..hay una camioneta Peugeot expert 2016 muy barata,me contacté via email con el supuesto dueño..este me derivò con mercado libre compra protegida..estos me mandaron via email una especie de boleta..documentacion.. Con pasos a seguir para reserv…
Publicado 09 de AbrilHago preguntas y al momento desaparecen, y lógicamente no me responden.
Solucionado 12 de MayoMe olvidé la contraseña del email que tenía antes en mercado libre era [email protected], el tema es que la tengo hace años la misma cuenta y ya había sumado muchos puntos y niveles , y si la cambio vuelvo todo de cero , y se pierde todo , cómo puedo hacer para que alguien de mercado libre …
Publicado 09 de AbrilPublique un teléfono celular por mercado libre el pasado viernes 3 de abril del 2020 y ese mismo día encontré al comprador e hizo su respectiva compra, realice el envío a su ciudad y todo llego perfecto, los de mercado libre me notificaron el mismo viernes que el desembolso del dinero se realizaría…
Publicado 09 de AbrilNo me llega el mail
Publicado 09 de AbrilMercado libre me estafo 20 mil pesos hace un mes comenze a trabajar con ellos , vendiendo el dia de ayer al querer hacer un retiro de dinero de las ventas concretadas y habiendo esperado el tiempo necesario me rechazan la operacion , me suspenden la cuenta imposibilitandome de tener mi dinero. No …
Solucionado 17 de AbrilEstoy muy molesto porque mercado "libre" me obliga a pagar fortunas los envios de mis compradores, ya me paso dos veces y no deseo que eso suceda. No deseo disponer mercado envios gratis. Por ejemplo desde caba a avellaneda me descontaron casi 900 pesos. Trato de que mis publicaciones tengan mercad…
Publicado 09 de AbrilMercadolibre me sigue mintiendo. La semana pasada había realizado la compra de unos auriculares inalámbricos por mercadolibre y el envío lo hicieron para Ocasa Como vi que no lo recibí ya me comuniqué con casa y me dijeron que eso no se habla mi solo porque la zona peligrosa p…
Publicado 09 de Abril