Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, el día 06 de mayo del 2020, compramos un anafe eléctrico empotrable ormay 220 vol por $28.809 atravez de debito después de varios días, llega el producto pero no es lo que decía lo publicación... Se hizo la devolución y el vendedor canceló la operación, nosotros averiguamos si el producto ll…
Publicado 29 de MayoMe llego una encuesta de mercado libre y un regalo tengo las capturas de pantallas con el logo de mercado libre y el código de reclamo
Publicado 29 de MayoNo quieren devolverme un reclamo y el vendedor y eliminó su cuenta y me dijo que no me iba aceptar en la evolución
Publicado 29 de MayoMi problema es el siguiente: estoy por comprar cierto producto x, pero a la hora de elegir donde quiero retirar mi pedido, le doy a opciones de retiro y luego correo y otros puntos, cuando le doy en la opción mencionada y no encuentra mi ubicacion para mandarme la compra al domicilio, ni tampoco en…
Publicado 29 de MayoLa verdad no se porque me suspendieron la cuenta pero para mi es todo un problema porque estamos en cuarentena y quiero comprar una pc gamer porque vivo de los stream y games y no me deja comprar nada
Publicado 29 de MayoSeñores mercado libre, me estafaron, me robaron mi dinero, el usuario pama2322117, es el seudónimo del delincuente marco antonio paez jose con cedula de ciudadania ecuatoriana 1704339058, publicita sus estafas por esta vía y ustedes lo categorizan como mercado líder, de alguna manera auspiciando…
Publicado 29 de MayoAcabo de cancelar una compra de un celular Samsung s6 a una persona llamada eduardo gallian con dirección en bs .as capital federal .calle argerich al 463. No responde los mensajes atraves de mercado libre y el número de celular que tiene no contesta. No tiene. Motivo apa…
Publicado 29 de MayoAyer vi una publicación de una maquina que me gusto y compre. Pague con mi tarjeta, y hoy me llego una contestación hola, un gusto ¡ tú compra se encuentra programada para el día de hoy, las entregas se realizan en el transcurso de 10 a 19 hs aproximadamente, el flete retira varios paquetes y va re…
Publicado 29 de MayoHola mercado libre rechaza mi solicitud de identidad aún poniendo los datos correctos y no puedo cumplir con mis mensualidades de mercado crédito y mis intereses siguen subiendo
Publicado 29 de MayoHola! que tal, yo compre un producto por mercado libre y me decía que me iba a llegar entre el 27 de mayo y 29 mayo y no me llego nada! quería saber que pasa!
Publicado 29 de Mayo