Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 15 de mayo vencia mi cuota de 5900 ,despues me dijeron que tenia 14 dias para pagar un recargo de 700 se iba a 6628 el dia 29 pago 6700 y ahora me dicen que tengo una deuda de 964 pesos la verdad que es una estafa lo que lo que estan cobrando de intereses punitorios en menos de 30 dias 28 por ci…
Publicado 30 de MayoMe suspendieron mi cuenta de mercado libre, ese no es el unico problema, lo grave es que tambien suspendieron mi cuenta de Mercado Pago con la que trabajo, realmente siento que me estan robando ademas no tengo una cuenta bancaria ¿¿¿como hago para retirar mi dinero???, ¿…
Publicado 30 de MayoCompre un celular iphone 7 el pasado 11 de marzo 2020 en el siguiente link https://articulo.mercadolibre.com.co/mco-453484612-iphone-7-32gb-4g-lte-12mp-4k-3d-touch-garantia-obsequios-_jmdonde me prometen que es nuevo y cuenta con 6 meses de garantia segun la publicacion, contacte con el vendedor el…
Publicado 30 de MayoCompre un limpiador removedor pastina cemento cal x 5 litros el 16 de mayo , el 18 de mayo salio para el correo . A la fecha no llego y siguen dilatando la entrega ahora es hasta el 9 de junio. Quiero cancelar la compra y no lo permite. Es una estafa , no puede ser que un producto que estaba en ca…
Solucionado 03 de JunioHola buenos dias ml. Necesito que me devuelvan mi dinero porfavor , la cuenta no me interesa !! en estos tiempos dificiles me retienen mi dinero dejandome destruido economicamente, por favor necesito una solucion urgente... No puedo esperar mas tiempo
Publicado 30 de MayoMe inhabilitaron la cuenta después de borrarme una misma publicación 3 veces . Ya me habían ellos mismos habilitado la públicacion porque la borraron por error de ellos ( tengo mail donde se desculpam) igual me volvieron a borrar la misma hasta inhabilitarme
Solucionado 03 de JunioMe suspendieron la cuenta de forma definitiva. Eso fue después de borrarme una publicación y los pocos días avisarme que fue un error de ellos. Me volvieron a abilitar la publicación y me la volvieron a suspender 3 veces. Las 3 veces quedaron como infracciones aunque fue un error de mércadolibre (t…
Solucionado 04 de JunioHice 2 compras hace 25 y 20 dias de 2 productos por mercadolibre .codigos de seguimiento : dvpq01010000000007717422 y dvpq01010000000007399883 se despacharon en tiempo y forma ya me reprogramaron la entrega 3 veces. Figura demorado y te pasan un numero de seguimiento que no funciono nunca . Un desa…
Publicado 30 de MayoHice una compra de esmaltes el día 28-4-20 decía llegaban al otro día. Pasó un mes en el que me la pasé reclamando mi plata porque las condiciones no eran esas y el producto no llegaba. Además perdí los clientes por no tener el producto que necesitaba. Luego de un mes de reclamos en el que solo dec…
Publicado 29 de MayoHola. Quiero cancelar una de mis ventas y no me aparece la opción, quiero devolverle el dinero al comprador y dar de baja al producto, porque desde el lunes que trato de ir al correo y esta lleno de gente haciendo filas, por el tema de la pandemia no quiero correr riesgos, ya fui a 5 correos y 2 es…
Publicado 29 de Mayo