Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra y se me notificó que el pago fue rechazado, pero si se descontó de mi cuenta bancaria tengo, captura donde aparece el pago a Mercado Pago Necesito que me devuelvan mi dinero.
Publicado 30 de MayoMe rompieron varios productos en el trayecto de envío por mercado envios Correo Argentino . el cliente realiza el reclamo como corresponde a mercado libre y encima me bajan la reputación a mi por un problema que es de ellos y de la empresa que eligen para transpor…
Publicado 30 de MayoEl dia 27 de marzo de 2020 (compra #2369243363) realice una compra, iniciando reclamo por el producto fallado el dia 30 de marzo (reclamo n° 1046871677). despache el producto, despues de más de 45 dias me "devolvieron" el dinero, y aca viene el problema. me devolvieron: dinero disponible …
Solucionado 08 de JunioAcabe de hacer una venta, me enviaron los correos de confirmación (si, son los de mercado libre y si estoy metida en la cuenta que hice la venta) pero no me aparece en el panel de ventas
Publicado 30 de MayoHola hice una compra por mercado libre, me llego el producto, y el vendedor lo recibió, pero a un no tengo respuestas de la devolución de mi dinero, quiero saber que es lo que ocurre, es la primera vez que tengo este tipo de problemas.
Solucionado 03 de JunioHola, buenas noches, hoy 30-5-20, me llego un email donde figuraba que había realizado una compra de 37620 pesos que no realice!. los datos que figura donde compre es: establecimiento código:31681828 nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias 3751 7 lo…
Publicado 30 de MayoLa empresa mercadolibre no da de baja ni sanciona una cuenta en especifico que comercializa libros de frank suarez sin autorización alguna del autor. Espero que al vendedor se le suspenda la cuenta para operar en el sitio y se dé de baja la publicación. por mucho menos me han suspendido la cuenta…
Publicado 30 de MayoUsuario: guido_8907. 1)el día viernes 22 de mayo a las 18:47 hs realicé la compra de una placa de video nvidia geforce gigabyte gt 1030 2gb gddr5 3 ($10999) 2)el día domingo 24 de mayo hago uso de la opción "cancelar la compra" que ofrece dicho sitio, obteniendo como respuesta que iban a esper…
Publicado 30 de MayoMe pudieran dar un cupón de 500mxn para comprar
Publicado 30 de MayoHola buen día hice una compra em mercado libre vinieron 2 veces a mi domicilio la primera vez no estaba y la 2 era feriado y la 3 espere todo el día. Saludos atentamente
Publicado 30 de Mayo