Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 16 de mayo hicimos una compra por mercado libre y el 18 de mayo se debitò de mi cuenta el importe del pago.el plazo máximo de entrega era el 26 de mayo.luego nos avisaron que hay una demora..llega entre el 29 de mayo y el 1 de junio...el vendedor dice que es problema de ocasa(con el nro de s…
Solucionado 01 de JunioHice una compra dónde me llegaron los productos pero los quise cambiar porque no me quedaban inicie el reclamo y el vendedor me dijo que lo cierre y lo haga de otra manera. Lo cerré al reclamo y nunca pude volver reabrir el reclamo . Me cago el vendedor y mercado libre no me contesta!!!!
Publicado 30 de MayoAdquirí mediante mercadolibre tres productos de un mismo vendedor, el día 17/05. Aboné los productos y el envío por mercadoenvíos. Se me comunicó que el paquete llegaría entre el 21 y el 26 de mayo. Aclaro: en ningún momento se me consultó ni yo elegí el plazo de entrega; fue otorgado por mercadoen…
Solucionado 01 de JunioHice la compra de un producto que me llego defectuoso, inicie una devolución y hace un poco mas de un mes y al parecer el producto no llego al destino, se perdió, a mitad de mes ml me dijo que por la pandemia el proceso iba a tardar pero aún así me cuesta creer que este tardando mas de 30 días, adi…
Publicado 30 de MayoHice la compra el 18 de mayo de un auricular Xiaomi redmi, aclaré que era un domicilio laboral y del correo pasaron el domingo 24 de mayo, desde la página rastreando el pedido decía que tenían que volver dentro de las 72 hs y eso nunca se cumplió, por favor solicito un teléfo…
Publicado 30 de MayoEl dia miercoles un señor me compro una Cuenta Digital con juegos. Se le entrega todo en tiempo y forma para que el señor se quede tranquilo y coloque sus datos. El señor feliz y contento dice muchas gracias y coloca que esta todo perfecto. Al dia siguiente me abre un …
Publicado 30 de MayoNo recuerdo la clave de ingreso de mercado libre y al ingresar el email que tengo registrado no funciona mas y solamente lo puedo hacer mediante mi celular
Publicado 30 de MayoBuenos días tengo problemas con la empresa de correo urbano. Ya es la cuarta vez que me reprograma el pedido. y luego me cancelan la compra perdiendo asi el producto y plata ustedes supuestamente son el mercado Lider y confian en estas empresas de correo que no cumplen...qu…
Publicado 30 de MayoHola buenas tarde. estoy teniendo problemas para poder cambiar domicilio de una entrega, no me da la opcion, quiero cambiar para retirar por sucursal pero no me deja la pagina ni la app. desde ya gracias
Publicado 30 de MayoEstoy por recibir un producto en 2 dias qeu compre en mercadolibre. Por comentarios que lei, sospecho que no será lo que pedi. De ehco sospecho una posible estafa. que pasa si no recibo el prducto y no firmo? se me reintegra el dinero?
Publicado 30 de Mayo