Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pague una factura de 1.[números] pesos de Edenor el pago esta realizado pero mercado credito me envia notificaciones para que lo pague, yo no tengo nada que pagar por que me aparece que debo [números] pesos de una factura que ya pague?
Publicado 18 de AgostoNo me deja verificar la cuenta, meto la cédula y no me deja
Publicado 18 de AgostoHola buen dia, compe un producto con 12 meses de garantia con el vendedor, llevo 4 meses de uso y ya presenta varias fallas, trato de comunicarme con el vendedor por mercado libre me responde y al comentarle que le escribo por una garantia me deja de responder llevo asi mas de 2 semanas pero aun n…
Publicado 18 de AgostoNo puedo ingresar a mercado libre tengo la cuenta desde [números] y jamas tuve problemas desde hace un mes me dice que la clave esta vencida, que ingrese mi mail para que me envien una codigo de acceso y esto nunca ocurre tampoco colocando el numero de telefono o el usuario
Publicado 18 de AgostoHola realicé 2 compras por ml y debo enviar los datos al vendedor para que me realice una factura a pero no puedo escribirle por privado ya que me aparece esto. Aún no puedes contactarte con tu vendedor porque estamos enviando tu paquete. Y necesito de manera urgente la factura a que ellos deben ha…
Publicado 18 de AgostoBuenos días ¿cómo estas? mi nombre es franco nicolás ibáñez realice la venta #[números] la venta era de una placa logica de un celular el comprador me comento que no funcionaba por lo cual lo guie para que haga las conexiones con los demás componentes correspondientes a sus funcionamiento …
Publicado 18 de AgostoFui victima de e***** por alguien y me sacaron un prestamo en mercado pago y pedi bloquearan mi cuenta para evitar se llevaran el dinero por lo que ahora quiero comunicarme con mercado libre para poder generar el desbloqueo y cambiar clave y no se donde comunicarme con mercado libre o pago dice que…
Solucionado 21 de AgostoMe borraron varias páginas de favoritos y hoy que iba a realizar las compras no pude, necesito recuperarlas, no entiendo por qué hacen eso!
Publicado 18 de AgostoQuise subir anuncio para vender di todo lo que me pidieron, pero nada de nada, ya van varios intentos fallidos y estoy desespeda, también intenté comprar y no me deja pueden ayudarme por favor lo necesito.
Publicado 18 de AgostoPoes reclamo de un premio que gane de un iphone
Publicado 18 de Agosto