Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta #[números] reclamo n.º [números] envie un pedido por Correo Argentino el comrpapdor lo devuelve por andreani (yo no genero etiquetas., lo autorizo mercadolibre) el 21/6/21 mercadolibre me responde esto: mercado libre21 de junio ¡hola, marianela! v…
Publicado 24 de AgostoSe efectuaron 2 transferencias entre cuentas varias(asi figuran) efectuadas en la fecha 23/08 de $ [números].- c/u debitadas en mi caja de ahorro que poseo en banco patagonia, las cuales desconozco. Solicito regularicen las mismas
Publicado 24 de AgostoMe bloquearon la cuenta por que no reconocí que hallan ingresado desde otro dispositivo. Desde entonces tengo bloqueado mercado pago y mercado libre y necesito que me.desbloqueen para poder seguir trabajando como hago hace 5 días que esta así.
Publicado 24 de AgostoResulta que realice una compra y en ningún momento me pidió la clave de seguridad de la tarjeta. Directamente hizo el pago
Publicado 24 de AgostoHace muchos meses esta empresa me realiza un descuento de $[números] en tarjeta visa, sin haber realizado yo una compra (en ese caso indicarían número de cuota) y menos en tantas cuotas. Tampoco hice suscripción alguna. Si necesitan más datos quedó a disposición. no tengo forma ni sitio por donde …
Publicado 24 de AgostoPedí una bolsa para aspiradora, pagando la, di mal la marca, cuando la recibí no servia para mi aspiradora. reclamé, la devolví en tiempo y forma y me avisaron que tenia el dinero del costo, pero, quieren que lo haga solo a través de mercado pago. intenté ha ello pero ponen todos los inconvenien…
Solucionado 25 de SetiembreBuenas tardes mi nombre es [nombre] es para comentarles que yo publiqué un celular samsung galaxy 21 s y se contactaron conmigo diciéndome que me lo iban a comprar que me enviaron un correo donde decía que venta exitosa que habían consignado el dinero que me comunicara con un whatsapp me comuniqué …
Publicado 24 de AgostoMe devolvieron 2 productos , sin un motivo fehaciente , devolvi el dinero de la compra , pero mercado libre me los envio sin consultarme y me facturan dos envios , siendo que ambos productos proceden y se dirigen al mismo lugar..!!
Publicado 24 de AgostoHice una venta, supuestamente le llegaría hoy al comprador (martes 24/08/[números]), pero el día de ayer tanto a mi como al comprador nos llegó un mail de que no se pudo entregar el paquete y que estar en devolución. Al comprador le devolvieron el dinero y ahora yo tengo que esperar hasta no se cuá…
Publicado 24 de AgostoHola, he intentado cambiar el numero de teléfono que esta en verificación ya que no lo tengo y no he podido cambiarlo, no me da oppcion. Por favor como lo puedo cambiar
Publicado 24 de Agosto