Estafa
Realice una compra en la cual me decian ser 30 dolares y termino debitandome 180, , cuando realizo el reclamo ya que no llegaba el pedido bloquearon todos los correos y chat de la empresa que detallo al pie-
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en la cual me decian ser 30 dolares y termino debitandome 180, , cuando realizo el reclamo ya que no llegaba el pedido bloquearon todos los correos y chat de la empresa que detallo al pie-
Les comento realice una compra por mercado libre a traves de Mercado Pago por un receptor que luego me fije en mi resumen de cuenta de tarjeta por el vencimiento de cierre, entonces decidi que me reintegraran el pago a traves nuevamente de mercadopago ya que realice esa …
Solucionado 15 de AgostoGane la subasta y cuando concluyó apareció la leyenda "subasta anulada". No encuentro explicación. Me parece una estafa.
Solucionado 15 de AgostoEn las ultimas semanas el servicio de correo de mercadoenvios (oca) se robo 5 productos, los clientes me llaman con que la caja le llego vacia y mandan fotos indicando que la caja ha sido aviolentada. cuando realice el reclamo le devolvieron la plata al comprador y a mi no me la devolvieron resp…
Solucionado 15 de AgostoMi cuenta fue inhabilitada supongo que por error. Aún no me han respondido la razón (número de consulta: 60389544) no la comprendo y me resulta muy peculiar el que haya sucedido después de haber calificado a una empresa negativamente. La misma que me ha hostigado para que cambie la calificación y…
Solucionado 15 de AgostoOca no me envia mi producto .tenia que llegar el 22de junio ya estamos a 1de julio y nada figura q ya pasaron 3veces y nunca pasaron!!!la sucursal de burzaco nunca atiende!!!!quiero saber donde puedo ir a buscar mi producto!!!
Solucionado 15 de AgostoGane dos subastas del mismo usuario, pero me figuran ambas con la leyenda "subasta anulada". No encontré información en el sitio de mercadolibre.
Solucionado 15 de AgostoBuenas tardes estoy teniendo problemas que me figura que mi domicilio es inexistente a lo cual me llegan varias facturas sin problemas a mi domicilio. No se porque dicen domicilio inexistente.
Solucionado 15 de AgostoCompre en mercado libre un libro el brit jadasha el 20 de junio. Mi vendedor hiso el reclamo a oca y oca le hecha la culpa m libre. Yo compre el libro con los gastos de envio. Tenia que llegar el 23 hoy es 29 y oca me manda un mensaje. Que lo valla a reirar yo auna sucursal. La verdad son muy irres…
Solucionado 15 de AgostoHace dos semanas me suspendieron la cuenta de mercado libre por una supuesta vinculación con un usuario que no conozco. Me quedaron mas de $20.000 retenidos, de mercadería que ya entregué y necesito cobrar. Envié cantidad de mail a ml diciendo que no conozco a esa persona ni a esa cuenta, que no te…
Solucionado 15 de Agosto