Manifiesto disconformidad
Luego de esperar exactamente 3 meses recibí unos sillones en color no elegido, con manchas de grasa negra y con notables problemas de confeccion. Costuras desprolijas. venta calificada en 3 (puntos)
Publicado 02 de Julio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Luego de esperar exactamente 3 meses recibí unos sillones en color no elegido, con manchas de grasa negra y con notables problemas de confeccion. Costuras desprolijas. venta calificada en 3 (puntos)
Publicado 02 de JulioBueno yo contacte antina a traves de face la persona q me lo vendio me dijo q pague por Mercado Pago $800 q el la semana q traian el servicio el cual desp de 2 semanas se borro .y era mentira .ya que llame a la empresa y dijo q esta persona ya lo habia hecho anteriorment…
Publicado 02 de JulioCompre un Apple tv le mande 4 mensajes que los leen y no los contestan, llame muchas veces al teléfono de contacto y siempre me atiende directamente un contestador. Todavía no conseguí una respuesta ni un mensaje, me gustaría que me entreguen lo comprado y si no es así que me d…
Solucionado 02 de AgostoMande 4 mensajes, los leen y no me contestan. Llamo por teléfono a el teléfono y en todo momento me atiende un contestador. Nunca me respondieron ni se pusieron en contacto conmigo. Quiero que me entreguen lo comprado o que me devuelvan mi dinero
Publicado 02 de JulioResulta que tengo una cantidad en mi cuenta de mercadolibre, el detalle es que al querer retirar dicha cantidad no me permite hacerlo, me explico, tengo una tarjeta de debito de Banco Azteca de entrada no me deja seleccionarla, luego cuando me tira error al ponerle cuen…
Solucionado 11 de JulioMe llego la tarjeta Mastercard mercadopago y no hay forma de habilitarla... necesito activarla ya!
Solucionado 18 de JulioRealice el pago de la compra el 28 de junio y todavia no se acredito.
Publicado 02 de JulioBuenas noches!! hice una compra de una cama en mercado libre y la pagamos a travez de un deposito en unos datos que ellos mismos me proporcionaron a travez de la apps y luego que el pago fue realizado me bloquearon la cuenta, me dejaron sin respuesta.
Solucionado 06 de JulioNecesito cancelar el importe de 22885 $ el importe. pero no firme el cupón defirma pprque dice naranja no opera la tarjeta
Publicado 01 de JulioHola, tengo mas de dos semanas esperando mo producto fue una compra de 1000 y no llega aun y me sale que llegará el día 29 al 30 y ya es 31 y no llega nada y al rastrear mi paquete sale que mi domicilio es inexistente!!! que hago, necesito mi paquete
Publicado 01 de Julio