Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo es el siguiente, había recibido un descuento por el 50% para realizar compras en varios comercios seleccionados usando la app de mercadolibre (pagos qr) entre ellos El Club De La Milanesa fui al comercio con el cupon aun vigente, al momento de pagar…
Publicado 20 de OctubreHola mercadolibre. Quiero recuperar mi cuenta porque no me dejan entrar desde mi celular. Espero respuestas. Saludos
Publicado 20 de OctubreVendi algo y paqueteria o el mismo comprador lo daño el comprador abrio reclamo diciendo que lo recibio asi el punto es que mercadolibre a pesar de que tengo buena reputacion y les doy comisiones y si enviara productos dañados no la tendria esta buena reputacion le valio un pepino y le dio la razon…
Publicado 20 de OctubreCompre un producto en mercado libre, con entrega en el correo y resulta que no lo puedo retirar porque sólo dice mi nombre en la etiqueta y no mi apellido, no puedo cancelar la compra xq me figura que está en el correo. desde el Correo Argentino me dijeron que tien…
Publicado 20 de OctubreNo sé débito un pago todavía y dice que ya se a debitado según ellos desde el 27 de septiembre
Solucionado 26 de OctubreHace dos días hice una compra y cuando deberían de hacer el envío me apareció esto: aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío, me contacte con el vendedor y el me dice que está esperando la etiqueta para poder inprimirla y posteriormente hacer…
Publicado 19 de OctubreEntregue una tablet a una señora llamada @belén velazquez, ella dijo tener problemas con el producto, lo soluciono, pero sin embargo, nunca quito la queja que había puesto en mercado libre, y mercado libre le devolvió su plata quedándose además con el producto
Publicado 19 de OctubreHice una compra de un equipo pero no me embian el producto
Publicado 19 de OctubreMe hackearon mis cuentas incluso la de mercado libre por eso pongo otro correo que no es el de mi cuenta en mercado libre quiero recuperarla y me gustaria se comuniquen conmigo para esto a el correo que aqui dispuse [email protected] ya que es una cuenta con la que llevo 6años trabajando y es p…
Publicado 19 de OctubreCancele una promotion de dos cremas de p24 por 70000 y pague por medio de Efecty y recibo el pedido solo una crema estonces queen paseo con la otra crema much as gracia portrait suite atencion y colaboracion
Publicado 19 de Octubre