Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo la app descargada en el célular escribo el usuario y contraseña y después me mandan el código de verificación del correo y escribo los n y me dice que esta el código o el correo en uso porque no puedo.... mi tel es 1123540203 Ledesma laura
Solucionado 25 de OctubreDespues de esperar 28 dias un producto .anulo la operación y se supone me devuelven el pago .error ahora dicen la tarjeta esta retrasada con la devolución de tu dinero si no aparece para el 30 de octubre te dejaremos un formulario para reclamo .otra forma de jugar con tu tiempo .ilusiones y dinero …
Solucionado 20 de NoviembreMe compre una paleta de sombra .. Y el correo nunca llego a mi ksa y lo tengo q ir a buscar a otro lugar q me queda 2hs de viaje
Publicado 20 de OctubreHice una compra el 6/10 en mercado libre y como tengo envío gratis elegí la opción de envío a domicilio. Me dieron una fecha estimada de llegada que nunca se cumplió. me llega el mail indicando el numero de seguimiento y me informan que debido a problemas internos de Co…
Solucionado 05 de NoviembreHice una compra de un producto y no me lo han traido. ellos dice q ya lo entregaron pero a mi nada. en mi casa solo vivo yo. q vago ayundenme. gracias
Publicado 20 de OctubreHola, lo que pasa es que yo hace una semana cambié de numero por motivos de trabajo y hace 2 días formateo mi celular y al tratar de ingresar a mercado libre no me acordaba de mi contraseña y cuando la voy a recuperar solo me sale con el número antiguo y no puedo hacer nada y yo quiero mi cuenta
Publicado 20 de OctubreSupuestamente el 11 de octubre llwgaba el point a casa y mire el swguimiento.. Y figura q llego y fue entregado pero a mi casa no llegooo nadaaaaaa
Solucionado 05 de NoviembreBueno... Utilicé la página de mercado libre para efectuar una venta, por lo que leyendo, entendí de que mercadopago era "el método mas seguro" para comprador/vendedor. Entonces después de encontrar al comprador, utilizamos este servicio. Se me informó de que el usuario ya había depositado el dinero…
Publicado 20 de OctubreBuenas noches, llevo vendiendo en mercado libre venezuela 14 años, y ahora solo puedo cobrar por Mercado Pago quiero q me pongan el pago por cobro con el comprador, a través de transferencia..gracias favor solucionar mi pedido
Solucionado 02 de NoviembreHola necesito q m devuelvan el dinero de manera urgente la vendedora no contesto nunca desde q inicié la compra no contesta ni el reclamo ayuda x favor
Publicado 20 de Octubre