Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quisiera saber si es normal que llegue un pedido de mercado libre con demora? yo he comprado con anterioridad y siempre fue en tiempo termino. Hoy seria el ultimo dia de fecha pactada de un pedido que compre por mercado libre y todavia no llega. miro en seguimiento y mi producto llego el di…
Publicado 24 de JulioCompre un producto utilizando mi dinero en Mercado Pago y aun no se acredita aparece como pago en revisión ya me contacte con alguien de soporte y me dijo que el pago se acreditaria en menos de 24 horas y ya han pasado mas de 36 horas y aun no se ha acreditado, ya he rea…
Solucionado 25 de JulioQuedaron en depositar en mi cuenta de Mercado Pago el importe que tuve que pagar en el correo para devolver una compra y 5 días después de haberse cerrado el reclamo y haberme dicho que en 24 hs hábiles iban a depositar dicho dinero ($785) no lo han hecho. Ante esto soli…
Solucionado 28 de JulioUna y otra vez la empresa pasa por arriba de los vendedores. Tenemos la necesidad de utilizar el sitio para mejorar las ventas, pero disponen de nuestro dinero a su antojo. Pese a que el comprador recibe lo que compra, el sitio les autoriza devolverlo y encima nos cobran el cargo a nosotros! no lee…
Solucionado 16 de AgostoHola!!yo hice una compra el 16 de julio y me d ijieron q el 19 lo mandaron por agencia central pero estamos a martes 23 y aún no recibo el producto.
Publicado 24 de JulioHola como esta.. mira necesito saber si el paquete que compre en mercado libre esta en urbano de zarate.. tuve la primer visita y no estaba para recibirlo. y nunca q vinieron en la segunda visita. si es tan amable en poder decirme si esta o ya se fue el paquete. gracias!
Publicado 24 de JulioQuiero recuperar mi cuenta
Publicado 24 de JulioBuenos días, el día 20/03 hicimos 3 compras por $5800 por 2 secadores de manos cada compra, codigo de compra 1000000060474623 y codigo de pago 4608496978 por $17400 el 20/03 con tarjeta visa. Luego la compra se cancelo, pero solo se nos reintegro el dinero de 1 de las compras . Osea la compra fue p…
Publicado 24 de JulioPagué con debito una compra q fue cancelada. El producto nunca llegó. Me mandaron un mensaje de q el dinero habia vuelto a mi cuenta pero no fue así. también recatgue credito en 3 celulares con descuento por beneficios y me debitaron el total. Como recupero ese dinero en mi cuenta o q reclamo debo…
Publicado 24 de JulioMi producto- aparatos auditivos para persona xon poca audicion - tienen un zumbido.y no se quita, no es problema de ajuste.
Publicado 24 de Julio