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Reclamos
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25708 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Mercadolibre suspendio mi cuenta como si fuera un ladri
Mercadolibre suspendio mi cuenta porque según ellos rechace un cargo de la tarjeta visa, cosa que nunca hice.. Tengo que decir que acumulo un total de 258 operaciones realizadas y un 97% de calificaciones positivas como comprador. Asi como a un "perro" o a cualquier estafador, sin preguntar, ni nad…
Solucionado 15 de Agosto
No me llega lo que compré
Me dijeron que me iban a mandar el pedido el 27 de julio y ni siquiera me responden por mail..eso siii, ya se me débito la primera cuota pero yo no tengo lo que compré. como yo cumpli en pagar que ellos cumplan también o sino que me reintegren el dinero....estoy acostumbrada a mercado libre que si…
Solucionado 15 de Agosto
Compra del 30-07. set de tijeras
Hasta hoy 8 de agosto no informan de direccion donde se retira el producto. Segun consta en comprobante 1261695499
vendedor 1532776.
necesito direcciòn donde se retira la compra.
Solucionado 15 de Agosto
Mercado libre me charlo
Hola yo compre un producto de gran valor atravez de mercado libre pero todo se realizo por medio de email ya que la transaccion no era por medi dela pagina, hice todos los pasos que detalladamente me pasaron pase el dinero y desde ese dia no tuve ma noticias!!! quiero que me devuelvan el dinero ya …
Solucionado 15 de Agosto
No responden nunca el telefono
Debo recibir una compra que hice por mercado libre , y aun no llega quiero preguntar en oca tucumán y no responden nunca el teléfono por favor pongan seriedad y ya no nos mientan
Solucionado 15 de Agosto
Compre de tel. inhalambrico por mlibre
El 29 de junio del corriente se debiaron de mi tarjeta 899 pesos mas cuarenta(no se de que, el envio era gratis) y al dia de hoy 30 de julio no recibi nada, salvo un correo de mlibre diciendo que devolvio mi dinero a amex, que tengo que comprobar. Es lo mas parecido a una estafa, donde nadie da exp…
Solucionado 15 de Agosto
Mercadolibre retuvo mi dinero
Hola, tengo problemas con dos ventas de mercadolibre. Primera: el envío fue por oca - oca decidió que la dirección no era correcta, si lo era, confirmada por el comprador. Automáticamente que oca informa que la dirección es incorrecta, cancelaron la operación y le devolvieron el dinero al comprado…
Solucionado 15 de Agosto
Fue injusto!!!
Es muy injusto que me desactivaran la cuenta de mercadolibre ya que los vendedores me acosaban a toda hora a mi teléfono personal, cuando he comprado antes sin que tuvieran que comunicarse a mi celular , cuando hacia preguntas para quitarme toda duda antes de comprar no contestaban a lo que yo preg…
Solucionado 15 de Agosto
No eh recibido mi dinero
Bueno yo vendi una campana de cocina y mi comprador pago a Mercado Pago resulta que yo no tenia cuenta alli y ahora dice que pago alli pero no se activa en mi cuenta
Solucionado 15 de Agosto