Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una pava electrica asi 10 dias supuestamete me lo traia una moto la cual argumenta que paso y no avia nadie y es mentira avia gente siempre x ese motivo sperando el envio y que reprogramaron la entrega y nadie save cuando van a apasar nadie son una porqueria una mierda de empresa encima se m…
Solucionado 17 de AgostoBuenos dias mi queja es porque el 12 de abril del 2017 compré un teléfono moto g4 plus 32 gb por mercadolibre y pagar por mercadopago así y todo me fue imposible comunicarme con el vendedor ,a la fecha todavía no tengo respuesta de el ,siendo hoy 19 de abril del 2017, hice mi reclamo a mercadolibre…
Solucionado 20 de AbrilCompré un producto por mercadolibre con envío gratis por Motonorte y nunca llegó. Motonorte afirma que no entregó el producto porque no existe la dirección (existe) pero no informa a mercadolibre que nunca lo entregó. Mercadolibre no me permite cancelar la compra hasta que …
Solucionado 17 de AgostoCompré unos lentes de sol más el envío en el banco bancomer, en total pagué $167 pesos y no me llego nada me metí, ne apareció publicación pausada, y pues espero el rembolso de mi dinero
Solucionado 17 de AgostoYa efectúe el reclamo ayer, ahora necesito un email de mercado libre, donde conste que la compra fue deshecha. Gracias
Solucionado 17 de AgostoCompré por mercadolibre una vincha para llevar una gopro, elijo la forma de pago con Rapipago imprimo la boleta para ir a pagar, pago la suma que decia la boleta,....que eran $10 mas de lo que decia la publicacion pero la pago igual y jamas se acredita el pago,....luego de …
Solucionado 17 de AgostoTengo un problema con una compra en mercadolibre. Compre un producto y puse los datos de mi domicilio para que me hagan la entrega y oca dice que faltan datos del domicilio, pero esta todo correcto. Dicen para llamar a mercadolibre pero es imposible comunicarme. Son un desastre!
Solucionado 17 de AgostoHola, tengo el mismo problema. Hace 2 años no puedo vender con visa.. A todos los compradores le pasa lo mismo, no pueden procesar el pago con visa a pesar de tener todo en regla. Me darias una solucion por favor? esto con mercadolibre/mercadopago. ya complete todos los datos, y todo esta corre…
Solucionado 17 de AgostoBuenos dias, realice una compra a un particular de una bicileta fija. No puedo contactarme y no figura direccion de mail. Como procedo con este tema. Yo no lo he pagado. detalle de la compra #1352899398 del 13/abr/2017 08:07 producto bicicleta fija randers $ 4.000,00 x 1 unidad. P…
Solucionado 17 de AgostoBuenas tarded. Las veces que he comprado en mercado libre hasta ahora. la empresa repair korea me ofreció reparar la pantalla de mi Samsung galaxy note 2 previo envío del dispositivo ya que soy de río negro. El equipo funcionaba perfectamente. Sólo se había roto el cristal y…
Solucionado 17 de Agosto