Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos zapatos 36.resulta que me mandaron un 35 chico no los pude usar.quise q me los cambien x un talle más.la vendedora me negó y no me lo quiso cambiar.pedi cancelar la compra.me avisan que devuelva el producto y no me mandaron la etiqueta de devolución con la dirección...mi problema es q n…
Solucionado 23 de MayoCompre una quilla para moto , pague como corresponde el 7/4 y al dia de la fecha 27/no recibi el producto despues de haberme dado ya 3 fechas diferentes , mercadolibre no contesta mails ni telefono , el vendedor dice que es problema de mercadolibre y yo sigo rehende ellos sin mi dinero ni mi produ…
Solucionado 17 de AgostoHice una compra a través de mercado libre de una sierra circular de banco..la cual abone y el vendedor la envió x dicha empresa(urbano express) a la localidad de comodoro rivadavia..hasta el día de la fecha no tngo ninguna noticia de donde esta el producto..ni cuando llega a mi domicilio espero pue…
Solucionado 17 de AgostoNo recibi ningun llamado para acordar la entrega de psplus,.y ante el reclamo,,tampoco se comunicaron de mercado libre..es imposible llamarlos,,no atiende nadie..y por ultimo,tampoco me devolvieron el dinero ya debitado.
Solucionado 17 de AgostoHace pocos dias eatoy vendiendo en mercadolibre argentina y sin explicacion algina me desabilitaron la cuenta tabto la de.mercadolibre como la de mercadopago ya con ventas hechas y envios en camino y comprar por despachar compras implrtantes que sumaron a mi cuenta 21.000 no me dan solucion no pu…
Solucionado 17 de AgostoIse una compra y no me llega.
Solucionado 17 de AgostoCompre un producto en mercado libre. Zapatillas. Eran chicas, me dijeron que las envie para realizar el cambio. Lo hice. Tengo comprobante de envio. Y nunca mas se contactaron conmigo para devolucion. Desaparecieron de tel, mails y todos los lugares de contacto y mi tarjeta de credoto me esta cobra…
Solucionado 17 de AgostoLas entregas de mercado libre que tienen que fecha de entrega y la que debemos seguir a través de sistema, además de seguirla, nosotros entregamos números de celulares para que nos adviertan de la entrega, nos deberían además suministrarnos el celular de la empresa que lo esta realizando para hacer…
Solucionado 25 de MayoContraté a ***** ***** ****** por un servicio de despacho de aduana por mercado libre, le pague una boleta de Mercado Pago por pago fácil y nunca realizó el servicio. Es un estafador! y no es la primera vez. Mercado libre debería hacerse responsable pero la publicación f…
Solucionado 17 de AgostoMe ha llegado un correo spam para confirmacion de la informacion de mi cuenta so pena de inhabilitacion y acto seguido me piden los datos de la misma , no se si es Veraz o alguna maniobra extraña. Por otra parte publique un articulo y me lo publican con modalidad de pago por