Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ase algunos minutos iba a ganar una subasta de una laptop por $290 pero el vendedor anulo la subasta a unos segundos de terminar, ademas el 18 de julio gane un anillo de oro laminado de 24kilates y lo que me mandaron fue un anillo pirata que ni siquiera se párese al de la foto de la subasta, a mi …
Publicado 10 de AgostoHice una compra en mercadolibre y no acreditaron mi pago compra #1446671513
Solucionado 10 de AgostoNecesito por favor ya que borraron dos reputaciones que por lo menos me suban la reputación porque como explique antes no fue mi culpa el no poder enviar las cosas. intente enviarlas pero ni la etiqueta podía imprimir. mi reputación es ta enque no tengo buena reputación y necesito que me suban…
Publicado 10 de AgostoRealice un envio de buenos aires a mar del plata por oca mercadoenvios a travès de una compra que de mercadolibre. el comprador no lo retiro a tiempo y le devolvieron el dinero, notificandome a mi que me devolverian el paquete. La referencia del correo dice que mi paquete esta volviendo a mar del …
Solucionado 26 de AgostoEstafas gracias a este sitio https://listado.mercadolibre.com.ar/aceite%c3%bede%c3%becannabis#d[a:aceite+de+cannabis,l:1] ventas de drogas en su pagina mal organizada
Publicado 10 de Agosto10 de agosto 8:56 recolectado por el correo son las 3 y nunca me llegó nada que puede estar pasando?
Publicado 10 de AgostoSiempre compré por mercadolibre pagando por a través de mercadopago pagando en un Rapipago y nunca tuve problema, la acreditacion del pago era inmediata. hace ya casi dos días hice lo mismo, comprar en ml y pagar por mp a traves de un rp. El problema es que nunca me llego l…
Solucionado 15 de AgostoYo quería decirles y pedirles si me pueden cambiar la reputación ya que la que tengo no es culpa mía sino fue porque ustds suspendieron mi cuenta y no pude enviar las cosas. ni imprimir etiqueta 6 ni comunicarme con mis compradores. tengo esa reputación baja , y no fue mi culpa. así nadie va a …
Publicado 10 de AgostoDe un día al otro nos modificaron los términos de Mercado Pago Antes podíamos transferir a cajas de ahorro de familiares y ahora únicamente se puede transferir a la caja de ahorro del titular. Esto nos representa muchas complicaciones a la hora de querer administrar nue…
Solucionado 15 de AgostoHola. El producto que yo compre en mercado libre aun no llega y según mercado libre el producto debería llegar hoy pero aun no pasa nada, en el código de seguimiento que mercado libre me envió dice: destinatario no encontrado.ayúdenme a recibir mi producto.
Solucionado 28 de Agosto