Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el día 9/8 un monitor desde ml supuestamente con fecha de entrega del 16/8, pasaron dos días y nunca me llego el código de seguimiento del producto, según el vendedor una demora con el correo al retirar el producto, después me salto que el envió estaba demorado por que el vendedor no llevo e…
Solucionado 15 de AgostoMe dijeron el jueves pasado es decir día 10 cte que tendría una respuesta en cuanto a la cancelación de mi compra y al.momento no la obtuve. Es dable hacer mención q desde el primer.momento el.pago se efectuó y descontó de mi tarjeta de crédito por ello solicito la celeridad y rapidez de poder reso…
Publicado 14 de AgostoCompre un producto con garantía por escrito tota la conversacion entre el vendedoy u yo donde se compromete ha hacer valida la garantía esta guardada en m i compra de mercado libre el producto es (pax 2) resulta que se sescompuso y necesito contacta al vendedor pero el teléfono que revivi por parte…
Publicado 14 de AgostoHola buenas tardes bueno mi problema es que hice una compra por mercado libre una consola de play station 4 pro por el día del niño para hacer un regalo, pero me siento estafado porq no me puedo comunicar con la persona que pague por mercado libre nadie me soluciona mi problema espero que no ser at…
Publicado 14 de AgostoCompre una heladera, demoro, llego con faltantes, hice el reclamo y solo del vendedor tuve agresiones. Asi que solamente voy a dejarles el ultimo mensaje que me dejo el vendedor: "escuchame hija de mil puta pajera de mierda tardamos por que no querias pagar un peon para que te la suba rata inmunda …
Publicado 14 de AgostoNecesito dar la baja de manera urgente al Posnet gracias
Publicado 14 de AgostoCompre un par de zapatilla y la pague por Pago Facil . Y ahora me dicen que no tienen el talle 37 . Dicen que me devuelven el dinero y cuando quiero entrar no puedo entrar con mi cuenta como tengo que hacer gracias yo pague 2400$
Publicado 14 de AgostoBueno yo necesito saber cuanto tiempo mas va a demorar el pedido que le encargue, ya esta pagado solo falta que envíen el pedido o que me devuelvan la plata. el pedido se pago el 01/08/2017 a las 11:48:25 hs se supone que lo mas tardar es una semana (7 días) y no he tenido respuesta de los encar…
Publicado 14 de AgostoBuen dia, se me esta facturando un debito automatico por el importe de 47 pesos mensuales desde hace 2 años aproximadamente, revisando los consumos y descargando todos los resumenes veo que se esta cobrando algo a lo que nunca me suscribi, ni siquiera una factura o un recibo.
Solucionado 19 de AgostoHola, primero que nada gracias por el espacio. Estoy en una situacion que el miercoles a las 10:55am hice una compra de $4500 en mercado libre via Pago Facil hoy ya lunes pasaron 5 dias y el pago sigue sin acreditarse, me comunique con mercadolibre, con mercadopago, y con…
Publicado 14 de Agosto