Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré 3 productos a un vendedor con la nueva opción de carrito de mercadolibre. como superé los $1400 se suponía que el envío era gratis. como al envío se lo cobraron al vendedor, éste me canceló el pedido y no puedo reclamar en mercadolibre porque la operación quedó anulada.
Solucionado 02 de MayoHola que tal, ayer realize una compra de una laptop con mi tarjeta de debito , y vi desde mi cuenta bancaria que si me quitaron el dinero, pero hoy entre a mercadolibre y decia que mi pago fue rechazado pero el dinero no me lo regresaron ni a mi cuenta de banco ni a mi cuenta de mercadolibre. Entie…
Publicado 25 de AbrilBuenas tardes. En noviembre de 2017 compramos un juego digital para ps4. Nos dieron un usuario y hasta marzo anduvo bien. Luego nos cambiaron el usuario y ya el juego por el que pague casi 1000 pesos ya no sirve. Quisiera o que me reintegren el dinero o un usuario nuevo para poder usarlo.
Publicado 25 de AbrilHola, yo compré un extensor de wifi para mi casa, cuando fui a una sucursal de Rapipago para abonar el producto, en la aplicación de mercado libre me decía que la publicación esta pausada una vez que yo termine de pagar. Como puedo solucionarlo?
Solucionado 06 de MayoEn la paqueteria me ponen destinatario ausente y no han venido a mi domicilio ninguna vez. Ademas que ya es muy tardado.
Publicado 25 de AbrilBueno mi reclamo es para que mercado libre me reintegre 414 pesos que abone por una compra que cancele por no poder retirar de sucursal andrdani de tucuman capital mercado libre me pidió que cancele la compra pero no recibo repuesta de su parte ese emi reclamo. Desde ya muchas gracias a. tu q…
Solucionado 01 de MayoHice una compra por una tienda online, al momento de pagar me redirigio a la pagina de mercadopago, la tarjeta me acepto el crédito pero a los minutos recibí un correo que me decía "por razones de seguridad tuvimos que rechazar tu pago". Lo intente hacer una 2da vez y paso de nuevo lo mismo. Asi qu…
Publicado 25 de AbrilEl dia de hoy amanece mi cuenta diciendo suspendido , estan teniendo problemas con su sistema , y ami me aparese suspendido , porfavor quier una solucuion , soy mercadolider gold , mi id de vendedor , cavia-luxury , espero respuestas de mercadolibre ya que sus asesores que me atendieron no saben…
Publicado 25 de AbrilEs consulta, gracias. quiero agregar una tarjeta de debito/credito para seguir haciendo compras y no puedo donde se agrega, por favor orientenme. gracias.
Solucionado 26 de MayoDespués de no usar mercado libre por unos meses al ingresar nuevamente,noto que cierta parte de mi historial esta, pero mis faboritos no, los cuales son muy importantes para mi y no me an dado una solucion o explicacion de que paso.me doy cuenta de que lo voraron de mi cuenta por que al ingresar a …
Solucionado 13 de Mayo