Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una transferencia por valor de la mesa que compre , por Red Link cajero, y mercado libre me dice la compra no fue realizada cuando tengo el comprobante de pago y en mi cuenta el dinero se transfirió. Mi número de transferencia es 3966. La cuenta es del Publicado 18 de Agosto
Mi caso es increíble mi cuenta de mercado libre, mi nombre es huber me la suspendieron porque supuestamente me dijeron que tenia un vinculo con una cuenta que estaba suspendida "cral4311929" lo que me respondió mercado libre fue "suspendimos tu cuenta porque detectamos que se vincula con una que p…
Solucionado 18 de AgostoEl 3/08/18 me llegó un celular Huawei p20 lite,lo abrí y vi que tenía una quebradura pero no le di importancia porque pensé que estaba rayada la etiqueta no el celular, ayer recién lo usé porque tenía otro y usaría el viejo hasta que lo venda y tenga que usarlo. No creo que se…
Publicado 18 de AgostoUna compradora dice que el producto que le vendí está defectuosa, yo sé que no es así, pero de todas maneras le devolveré su dinero, pero no sé cómo se hace. Me pueden explicar que tengo que hacer?
Publicado 18 de AgostoAntes del cambio de políticas de mercado libre mi reputación era excelente no tenía calificación negativa de ningún comprador y pensé continuaba así, ahora me vengo a dar cuenta a mi reputación esta en rojo sólo por unas entregas con demora, una de ellas fue culpa de mercado envíos q no entregó a t…
Publicado 18 de AgostoHola he olvidado mi clave de mercadolibre y para recuperarla me envia codigo a celular que di de baja el numero lo he cambiado varias veces pero sigue apareciendo el numero antiguo ahora que olvide mi clave no se como entrar a la cuenta y estan mis publicaciones activas
Publicado 18 de AgostoQue paso con mi retiro operación 6338891450 • creada el 2 de agosto ya llevamos 17 y no esta en mi cuenta bancaria..
Publicado 18 de AgostoIgnoro porque me dicen que no puedo elegir gratis porque ya tuviste 20 ventas concretadas y/o pendientes de calificación en los últimos 365 días??? vendi un monton de calcos que eran para ayudar a una buena causa. Por supuesto algunos por problemas del Correo Argentino<…
Publicado 17 de AgostoNo me llego mi compra,decia que llegaria entre el 16 y 17 de agosto,espero no haber cometido un error al dar la direccion soy de la ciudad de carmen de patagones de la provincia de buenos aires
Solucionado 23 de AgostoHace dos meses en mercadolibre pasaron de facturarme de 19 pesos mensuales a 250 sin previo aviso ni consulta por una "tienda" y luego me facturan tres e-shops que no contraté sumando 1000 pesos. Hice el reclamo sin respuesta, di de baja mis artículos y dejé de operar con mercadopago pero aún figur…
Solucionado 22 de Agosto