Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gola.bienas tardes tengo 3 cobros en mi twrjeta master de 6 cuotas cada uno .codigo de compra 150945de 6 cuotasde 3250 pesos .cod 333412 de 6 cuotas de 1582,91 ,y codigo 334604 de 6 cuotas de 1582,91 .estos ultimos el mismo dia .y en mi cuenta se mercado libre no registro compra alguna .por favor m…
Publicado 01 de NoviembreBuenas tardes, desde hace varios años que tengo mi cuenta de mercado libre bloqueada y ahora que la quiero volver a usar no me deja por una supuesta deuda pendiente que yo nunca realice. espero una pronta solución.
Solucionado 06 de NoviembreEn camino llega el jueves 1 de noviembre. en preparación 30/10 en camino 30/10 detalle del seguimiento 31 de octubre 19:27 correo asignado. 19:18 en depósito. 12:51 recolectado por el correo. 30 de octubre 16:11 etiqueta impresa. 15:58 autorizado. 14:31 admitido en sucursal. El 30 decia que ll…
Publicado 01 de NoviembreRealice una compra por mercadolibre.com y ya van 3 semanas esperando por la entrega. Es la tercera vez que en el seguimiento de mi paquete me reprograman la entrega.
Publicado 01 de NoviembreQuiero comenzar a operar mi tienda on line por mercado libre. Necesito saber si la empresa también ofrece el servicio de almacenamiento de productos, packaging, etc. Y todo lo concerniente al servicio de logística, y cuales son las condiciones.
Solucionado 09 de NoviembreBuenas tardes. Hice una venta por mercado libre, el comprador pago el envio pero yo no puedo ver la etiqueta para imprimir. como hago? xq el cliente esta esperando el producto!!
Solucionado 02 de NoviembreVendí un producto dijeron que lo devolverán porque no funcionaba correctamente . nunca me llegó nada y mercado libre me quito el dinero de la cuenta consideró ser estafado.
Publicado 01 de NoviembreVendo libros por mercado libre, cuando alguien compra uno paga también el envío de acuerdo a su código postal, la empresa me notifica que puedo imprimir la etiqueta para mandar el libro por correo oca. Ayer no sucedió así. La etiqueta está pendiente y tuve que enviar el libro por mi cuenta y gasto.…
Solucionado 09 de NoviembreMercado Pago melipayments-collectionattempt houve um débito sem autorização em minha conta do mercado pago com o tílulo acima: mercado pago melipayments-collectionattempt de r$103,00 e não ha um número sequer para entrar em contato e sanar o problema.
Solucionado 06 de NoviembreCompre una memoria de pc y no servia ,la vendedora me devuelve el dinero,pero hoy entro a mi cuenta de Mercado Pago y me doy que me retiraron el dinero que me devolvio la vendedora del producto!!!
Solucionado 06 de Noviembre