Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, hace 2 días me suspendieron la cuenta de mercadolibre que cree para la empresa de la cual soy empleado, tecnica lift sa. Me apareció un cartel de verificar identidad, no entiendo porque ya que la cuenta está inscripta como empresa, como me pedia dni envié el mío personal y como yo ta t…
Solucionado 07 de NoviembreNo puedo recuperar mi cuenta... "alcanzaste tu límite de intentos vuelve a intentarlo en 1 minuto, o contáctanos ahora."es el mensaje que me sale...quiero recuperar la cuenta con mi correo o en su defecto con mi numero de celular...ayuda
Solucionado 04 de NoviembreMe figura en el resumen de mi tarjeta de crédito una compra por mercadopago.com cuyo pago no fue percibido por el vendedor, el cual cancelo mi compra por este motivo. código:18196709 nombre: www.mercadopago.com/7299 rubro: servicios personales domicilio: tronador 4890 06 localidad: cap.feder…
Publicado 02 de NoviembreLo mío es sencillo el día lunes realizo una compra en deportarme ellos etiquetan y despachan al correo hago el seguimiento y en el van cambiándome constantemente la info conclusión yo debía recibir las zapatillas entre el 31/10 y aún no llegaron cdo veo en el detalle estaban por llegar y se dem…
Publicado 02 de NoviembreRealice una compra con envio a domilicio, como he hecho ya muchas veces a un domicilio comercial que acostumbra a recibir productos por mercado envios. Segun el sistema el vendedor despacho el.producto y luego se cancela la.compra sin dar una sola explicacion ni contactarse conmigo por ningun medio…
Publicado 02 de NoviembreMercado libre hace lo que quiere y el vendedor no se hace cargo proque dice que yo elegí mercado envío. Yo no elegí una mierda, era la única opción que daba para envío a domicilio. Viven cambiando la fecha de entrega y me tengo que quedar todos los días en casa a la espera de ellos!!!! no hay un pu…
Publicado 02 de NoviembreCompre en mercadolibre un producto y no me dan la fecha de entrega la pagina de webpack solo dice demorado código de seguimiento: 1043625663
Solucionado 07 de NoviembreMe pidieron seña por un producto a comprar, realizar el pago y luego me bloqueó de los contactos, solo tengo número de cliente:15991369.. Aguardo respuesta quisiera recuperar el dinero..
Publicado 02 de NoviembreEl día 15 de diciembre de 2017 mi hijo, martin hernán trobbiani compra con su cuenta de mercado libre un celular Motorola g5 xt1790 al usuario freelance fusion por un valor de $ 5300.- el cual lo entregan el día 28 de diciembre de 2017. en el mes de octubre de este año, el…
Publicado 02 de NoviembreEl dia 22/10 abone dos pares de zapatillas las cuales tenian que llegar hace un semana, el vendedor no responde mensajes o responde con mentiras, diciendo que las zapatillas van a llegar un dia y no es asi , ni numero de seguimiento ni ningun tipo de informacion. La verdad me canse de esperar y pre…
Publicado 02 de Noviembre