Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre a una persona que vende celulares, se le deposito el dinero y a la fecha no ha respondido al llamado para la entrega del producto. La compra fue por 3 celulares que dio un total de 210000 bs depositados en una cuenta mercantil numero 01050089391089113730 a nombre de george …
Publicado 25 de JunioBueno resulta que mi hijo hizo una compra de un televisor publicado en mercado libre . y quedaron con el vendedor .. Hacer el pago con qr .. Mi hijo lo hizo y después el vendedor desapareció . hasta su número de celular era trucho .. Cómo es posible que estos ladrones hagan publicaciones ., así q…
Publicado 25 de JunioDesde el dia 21 de junio deposite la cantidad de 10699 pesos y asta el dia de hoy nose a acreditado mi pago me aparese pago pendiente porfabor me dise que prosige porfabor espero y me pueda ayudar
Publicado 25 de JunioHice una compra por mercado libre y el vendedor me dijo que era mucho el porcentaje que le cobraba y si quería podíamos hacerla por Mercado Pago y me paso un link y yo hice la compra por medio de mercado pago y no recibí mi producto u tampoco se hacen cargo de devolver m…
Publicado 25 de JunioLas ultimas ventas de mercado libre, todas, absolutamente todas me está diciendo lo siguiente "por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h", no puedo esperar tanto tiempo a entregar mi venta ya que mis clientes cancelarán por la misma razón
Publicado 25 de JunioCada que un cliente o persona pregunta por algún artículo que estoy vendiendo en la plataforma se borran las preguntas y respuestas y me hace perder mi venta. quisiera saber porque está pasando esto y de qué manera pueden solucionar porque se está pagando una publicidad y no se está aprovechando y…
Publicado 25 de JunioEl día 30 de abril del 2019 . Realice una compra por la cantidad $3350.47 y el vendedor canceló por no tener en shock ,y el día de hoy 24 de junio me llego el estado de cuenta y se m esta cobrando el producto . Que puedo hacer ?
Solucionado 26 de JulioBuenas mi que esta de qui no aparece cuando la busco y no se porque https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-421124287-nw-cooler-corsair-h100i-platinum-rgb-se-enfriamient-liquido-_jm?quantity=1&variation=39296990337#c_id=/home/navigation/navigation-carousel/element&c_uid=97b5f20b-8d87-4266-8c6a-b…
Publicado 25 de JunioHice una compra el 22 de abril y devolví el producto. Compré zapatos $1800 y aún no me depositaron la devolución del dinero.. Eliminé de mí pantalla de celular la aplicación de mercado libre....y cuando volví a instalarla, no aparece la compra , ni las anteriores y perdí mí nivel .por favor, pido …
Publicado 25 de JunioHola, buenas tardes, queria recuperar mi cuenta de mercado libre ya que despues de tratar de recuperar mi cuenta, conectar a mercado libre con mi email de la cuenta, subir una foto de mi identificacion y poner algunos datos me rechazan la solicitud cuando soy el dueño y no me dan una solucion. lo …
Publicado 25 de Junio