Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre de un producto en mar del plata para enviar a la plata hace 11 días que supuestamente iba a llegar hace 5 por Correo Argentino y ahora me figura que va a llegar antes del 27 de agosto (es decir, 3 semanas después de la compra). Una lo…
Publicado 17 de AgostoPague para publicar una servicio y no lo veo reflejado!
Publicado 17 de AgostoBuenas noches. El problema que tuvimos tanto el comprador como yo vendedor, fue que la venta #2110262056 con envío a domicilio, realizada por nuestro cliente el 9 de agosto de 2019 a las 02:41 hs., está en camino a que nos sea devuelta, ya que la sucursal de Correo Argen…
Publicado 17 de AgostoTengo un cupón con el código loquieroya con $250 de descuento para la app exclusivamente pero a la hora que quiero usarlo no me deja, dice que es inválido
Publicado 17 de AgostoQuiero aclarar primero lo importante de recuperar mi cuenta ya que tengo productos pagos y otros en camino reporte un movimiento sospechoso en mi cuenta, se los hice saber a los de mercado libre hace 3 días, y ayer al querer entrar me sale esto por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta …
Publicado 17 de AgostoTengo una cuenta de mercado libre en venezuela desde hace varios años, actualmente vivo en colombia y abrí otra en este país pero no me abre en un ordenador, por tal razón deseo eliminar la de venezuela pero no me los permite lo he intentado todo el día, por favor le agradezco su ayuda, gracias.
Publicado 17 de AgostoHace un tiempo fui suspendida para vender del sitio. Ahora, sin verle mucho más uso a mi cuenta, hace días que estoy intentando cancelarla/darla de baja y mercadolibre no hace más que darme vueltas y pasarme de un área a otra sin ofrecer una solución concreta, y conservando en su plataforma absolut…
Publicado 17 de AgostoRealice un pago por la plataforma, el pago por diferencias con el vendedor fue devuelto pero no han regresado el dinero a mi cuenta.
Publicado 17 de AgostoEstamos esperando la respuesta de suspensiones hace 8 dias! y no podemos seguir esperando! no podemos esperar que escalen mas ni envien a mas supervisores! necesitamos todas las publicaciones inactivas activas! el area de suspensiones no contesta!!!!
Publicado 17 de AgostoHice una compra a dicha empresa con el nombre del representante tomas fernandez y luego de tanta insistencia respondió mi llamada presentí que que era un estafador, luego corrobore que era cierto pues me dijo que ya no realizaba ventas por ese medio y que me devolvería mi, me mando las imágenes de…
Publicado 17 de Agosto