Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra con esta persona, el vendedor canceló la operación porque necesitaba unificar dos piezas, recibí los productos, pero fueron tres cargos a mi tarjeta, uno de la compra unificada ($700) y dos pagos de $350, han pasado dos meses y no he visto ningún reflejo en mi cuenta de banco ni mer…
Publicado 20 de AgostoNo recibo respuesta, de porque no recibo el beneficio de mercado credito para poder realizar compras, no tengo problemas crediticio bancario ni de ninguna indole, como para pensar que ese seria el problema o impedimento, me gustaria verdaderamente, que la empresa me emita una respuesta clara, si de…
Publicado 20 de AgostoCompre por mercado libre una heladera no frost el 14 de agosto del 2019. Hasta el dia de hoy 19-8-2019 no me contestaron tampoco atienden el telefono el vendedor nexina s.a tel 11 45220096 son unos estafadores o me equivoco que tengo que esperar,.pague pesos 44.000.- como lo recupero. Estoy decespe…
Solucionado 26 de AgostoVenta #2120031245 | 18 de agosto de 2019 19:15 hs 18 de agosto fue domingo hoy, 19/08/2019 que es feriado es decir el correo no abre nos dicen: "dale el paquete a Correo Argentino hoy" esto significa que en unas horas o mañana a primera hora vamos a figurar como d…
Publicado 20 de AgostoEste señor le compre en enero un juego que se acaba de bloquear... Y no abre ni con la contraseña que nos envió. Y el otro juego que compre en marzo ya hace 2 meses que no se puede abrir. Mis hijos lo compraron con sus ahorros. Trabajan para eso y son adolescentes. 13 y 15 años. Esre señor es un e…
Publicado 20 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, tengo la clave y la contraseña pero ademas de eso me pide el codigo de verificacion , y el problema es que perdi el telefono... le mande las fotos de l dni ,pero me sigue pidiendo el codigo.. le envie un email pero me dice que vayan al centro de a…
Publicado 20 de AgostoMe llegó en notificación de la app de mercado libre un cupón de $40.000 pesos colombianos y al ingresar el código del cupón... Me dice que el código es invalido
Publicado 20 de AgostoHola! el día 13 de agosto recibí una compra por mercado libre con envío por chilexpress. Se realizó el envío y éste llegó a la bodega de quilicura pero nunca salió a reparto. la compradora se contactó con chilexpress y le comentaron que era la vendedora (es decir, yo -quien hizo la venta y envío-…
Publicado 20 de AgostoDesde hace más de un mes en todas mis ventas me están cobrando retenciones de córdoba que no corresponden. Aunque el cobro sea de buenos aires o otra provincia.
Solucionado 22 de SetiembreBuenas tardes lo que pasqa que hace tres meses cancele tres compras y mi dinero no me han devuelto . Como me podrían ayudar
Publicado 20 de Agosto