Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Arbitrariamente y de un dia para el otro bajo mi reputacion en el sitio de verde a a rojo por supuestos 3- retrasos en despacho de 2017 ( si hace dos años atras) 1-en ese momento los terminos y condiciones de servicio como el sistema de reputacion no eran los mismos por lo cual no corrsponde n…
Publicado 20 de AgostoMe acaban de ingresar 2 ventas (venta #2121964832 ,venta #2121984224) y no las computan en cantidad de ventas en la reputacion. Sino las vana computar reintegren el dinero a la clienta.
Publicado 20 de AgostoHola reprogramaron la entrega de mi compra para el día 20. Ya es 20..el correo cierra en 2 hs y no tengo noticias. Lamentablemente si no llega para hoy voy a cancelar la compra. La primera vez que me.sucede algo así con mercado libre. Hace más de una semana que espero.
Solucionado 05 de SetiembreEl 7/8 realice una compre, compra #2107998365 - 7 de agosto el mismo dia el vendedor la cancelo, y la transaccion se realizo por deposito bancario, resulto que el usuario lamasalejandra07 celu 1160623741 con direccion declarada en zarate, son estafadores, actualmente la publicacion de venta de c…
Publicado 20 de AgostoCompré un producto en mercado libre porque cuando me fijé la fecha de entrega, yo sabía que iba a poder recibirla en el domicilio que di ya que iba a estar en mi casa. Ahora siendo el día de entrega antes mencionado me cambian la fecha para mañana, que no voy a estar en mi domicilio. Ahora no voy a…
Solucionado 20 de AgostoHace 1 mes hice una compra y el paquete nunca fue entregado por mercado envío, hace semanas que intento hacer el reclamo y por la página no me deja hacerlo porque sigue diciendo que "ellos tienen el paquete y me van a avisar cuando me lo envían" pero no tengo numero de rastreo ni nada. Ya van 5 lla…
Publicado 20 de AgostoPor intermedio de mercado libre compre a mvd sport unos articulos del cual despues de depositar el dinero que fue el 29/07/19 por el monto de $ 1.435 y $ 1.735 respectivamente no habian. Me comunica el vendedor de esa casa que había depositado a mi cuenta la devolucion. Lo realicé con tarjeta debit…
Publicado 20 de AgostoYa es la segunda vez que escribo pues en la primera no me dieron solución ya va más de un mes y no me han regresado mi dinero de un reembolso que pedí, se comunican contigo pero te dicen las mismas estupideces de siempre, ya les demostré que en el banco no hay ningún dinero retenido, ya les mande m…
Publicado 20 de AgostoHice una compra por ml...el vendedor se contacta conmigo por Whatsapp y me cobra 900$ por Mercado Pago ..intentamos varias el veces el pago y me devolvía el dinero, según el vendedor era un problema de la aplicación. Me pregunta si puedo abonar po…
Publicado 20 de AgostoCompré una amoladora, el vendedor la despacho en mercado envíos y nunca llegó
Publicado 20 de Agosto