Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero publicar una estufa pero en la parte donde tengo que poner " tipo de alimentación" el cual es eléctrica me sale el error " complete este campo", no importa lo que ponga o lo deja vació, sale el mismo error, ya van 5 días con el mismo problema. revise otras publicaciones a ver si era yo el q…
Publicado 20 de AgostoBuenas noches, el día 9/08 realice una compra que llegaría entre el 14 y el 15/08. A pesar de que vengo reclamando en primera instancia la llegada de la compra en tiempo y forma, y en segunda instancia la devolución de la compra, nunca se dignaron a responder ninguno de mis mensajes. Desde el 12/08…
Solucionado 05 de SetiembreHace un mes hice una venta de una laptop el cliente pago con tarjeta de credito y hasta el dia de hoy no me hacen el deposito correspondiente ya que me enviaron a mi correo un mensaje con confirmacion de pago. gracias
Publicado 20 de AgostoMe hizo en cargo por una publicacion y nunca confirmo nada
Publicado 20 de AgostoBuenas tardes, el tema es que cuando abrí la cuenta de ml puse un email equivocado, la cuenta está abierta, puedo entrar y todo normal, sólo que cuando necesito que algo se haga a través del email, como el email que puse cuando abrí la cuenta es incorrecto pues no puedo recibir nada; lo que deseo e…
Solucionado 27 de AgostoMercado libre no da ninguna opcion de reclamo ante cancelación del pedido por parte del vendedor. realice el pedido #2118172920, el viernes 16 de agosto, el producto estaba $2699, hoy el mismo producto subió mas de 1000 pesos, muy convenientemente el vendedor cancela la compra por supuestos de…
Publicado 20 de AgostoHola buenas tardes. Yo tenía una cuenta en mercado libre y Mercado Pago a la ves asociada a esa cuenta... Y como no sabia recibi puntos o cosas negativas por falta de experiencia y me suspendieron mi cuenta y quisiera recuperar para poder seguir comprando.
Solucionado 05 de SetiembreSiguen si aparecer mis publicaciones!
Publicado 20 de AgostoRevisando mi historial de compras note que me falta la gran mayoría de mis compras y que me reiniciaron mi perfil de puntos y quería reclamar que lo restablezcan ya que me hicieron bajar de nivel de comprador haciéndome perder muchos puntos.
Publicado 20 de AgostoHola buenas tardes quiero utilizar mi cupón loquieroya y cuando introduzco el código me mara cupón inválido
Publicado 20 de Agosto