Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenga mi cuenta mercado libre y Mercado Pago pero ahora no he podido ingresar debido a que me pide que la verifique con un numero de celular que ya no cuento, lo he hecho a través de enviar mi fotocopia de la cédula y no la reconoce, tengo un saldo en la cuenta y se encu…
Publicado 02 de EneroUn celular Alcatel c1 2019 estoy esperando la garantía o devolución ya que el táctil no funciona agradezco su atención
Solucionado 02 de FebreroRealice una compra con el vendero f**** ***quien a estado en comunicación conmigo todo el momento, el vendor inicio el envió desde el día 19 de diciembre y a la fecha servientrega no lo a asignado en ruta para entrega y mercado libre no nos da respuesta ni al vendedor ni a mi como comprador al resp…
Publicado 02 de EneroMercadolibre pide verificar mis datos y cuando ingreso foto dni i selfie no reconoce los datos y no puedo acceder a mi cuenta e historia de compras
Publicado 02 de EneroQuiero usar mi cuenta de gmail pero mi cuenta de gmail está vinculada a una cuenta de una persona y no me deja desvincularla para mí uso y así acceder a mi cuenta y usarla
Publicado 02 de EneroDetecté en mi resumen de visa consumos que no fueron realizados por mi. El nombre que figura es mercadopago*qr. en visa me dicen que corresponden a un domicilio en caba al cual nunca fui y veo en los reclamos que no soy la única persona con el mismo problema. Espero me contacten a la brevedad. Att…
Publicado 02 de EneroMe de ian devolver mi dinero ayer por una compra que no me enviaron y ya pasó la fecha que mercado libre me dio para devolverme el dinero, y no me lo ha devuelto.
Publicado 02 de EneroMuy buenas tardes mi nombre es juan camilo rodriguez cc=98764303 numero de reclamo en mercado libre = 5008168356 el motivo de mi queja es que el 14 de noviembre hice una compr por valor 1500000 por Mercado Pago resulta que el vendedor no contestk ni res…
Solucionado 09 de EneroReservo un auto de un particular al cuál no logro contactarme. Sin embargo por un mail, el supuesto titular del vehículo me explica que dejo todo en manos de una sistema denominado mercado envío, que depositó su vehiculo en custodia y por contrato realizaba la operación. El sistema era convicente, …
Solucionado 31 de DiciembreEl 19/12 pagué con débito por intermedio de m. Libre un aire acond. Que nunca recibí pero el vdor.dice que sí. Una falta total de respeto. Quiero mi dinero ya.
Solucionado 02 de Enero